宿泊について

海の見える部屋はありますか?
はい、全室オーシャンビューです。
紀淡海峡が一望できる“感動の絶景”です。
禁煙ルームはありますか?
はい、全室禁煙ルームです。(各階に喫煙ブースがございます)
お風呂付の部屋はありますか?
和室、和洋室合わせて9室ございます。
洋室はありますか?
和洋室というベッドのお部屋がございます。
またユニバーサルデザインの洋室も2部屋ございます。
和室のお部屋でもご希望の方は簡易ベッドもご用意いたします。
ただし、台数に限りがございますのでご希望の場合は事前にご予約下さい。
部屋のアメニティは何がありますか?
タオル・バスタオル・歯ブラシ・浴衣・洗顔&ハンドソープ・ドライヤーをお部屋にご用意しております。
カミソリ・シャワーキャップ・ヘアゴム・ヘアブラシ・くしは、フロントにございます。
1部屋に最大何人まで宿泊できますか?
和洋室は3名様まで、和室は5名様までご宿泊いただけます。
1人でも宿泊できますか?
はい、ご予約は1名様より承っております。プラン・日程によってはご利用頂けない場合がございます。
素泊まりは可能ですか?
恐れいりますが、一泊二食でのご宿泊をお願いしております。
団体でも泊まれますか?
はい、最大220名様までご宿泊可能です。
子供の浴衣などはありますか?
110cmサイズのお子様用浴衣のご用意があります。
客室トイレはシャワートイレですか?
はい、全室シャワートイレです。
ペットと宿泊できますか?
大変恐れ入りますが、館内のご利用は承っておりません。
但し、補助犬は同伴でご宿泊いただけます。

予約について

何日前から予約はできますか?
6か月前の同日9時より予約受付となります
(例)1月10日宿泊希望の場合 7月10日の朝9時より受付開始。
当日でも予約できますか?
空室がございましたら、ご用意可能です。お料理内容によりご用意出来るコースが限られる場合がございます。
キャンセル料はいつからかかりますか?
一週間前から必要となります。キャンセル料は当日50%、前日~7日前20% 
※30名様以上の場合は異なりますので必ずお問い合わせ下さい。
キャンセル待ちはできますか?
大変恐れ入りますが、キャンセル待ちは承っておりません。

食事について

アレルギーがありますが食事内容変更できますか?
事前にご相談下さいませ。
可能な範囲で変更させていただきますが、完全除去や複数のアレルギーは対応致しかねます。
予めご了承くださいませ。
グループですが全員一緒に食事できますか?
はい、大小10~100名様の大広間がありますので、ご予約時に大広間もご予約下さい。
夕食・朝食の食事時間は?
夕食17:30~20:00(ラストオーダー19:30) /朝食7:00~9:30
飲み放題はありますか?
はい、あります。
2時間00分 男性1,600円 女性1,000円 ビンビール・日本酒・焼酎(麦・芋)・チューハイ・ノンアルコールカクテル・オレンジジュース・ウーロン茶などです。
宴会場ご利用の団体様対象です。
部屋食は可能ですか?
大変恐れ入りますが、お部屋食でのご用意は承っておりません。
レストランか大広間(10名様~)のお食事会場にてご用意させていただいております。
お料理の追加は当日できますか?
はい、出来ます。事前にご予約が必要なものもありますので事前にご相談下さい。
昼食場所はありますか?
オーシャンダイニング紀伊の国がございます。
【営業時間】11:30~14:00(ラストオーダー13:30)
お造り定食や海鮮丼、鯛ラーメンなど定食メニューをご用意しております。
料金は1,200円~2,500円程度です。
事前の予約は不要です。

お風呂について

大浴場にはアメニティ何がありますか?
シャンプー・リンス・ボディシャンプー・洗顔
TSUBAKIやラコンサなど使い心地のいいものを厳選しております。
日帰り入浴可能ですか?
はい、できます。
営業時間は、12:00~15:50(15:00最終入場)
大人1,200円 小人600円
大浴場にはシャンプー、リンス、ボディソープを備え付けておりますが、タオル・バスタオルは、別途200円でございますので予めご了承ください。
お風呂は何時まで入れますか?
入浴時間 12:00~24:00 5:00~9:00
※加太淡嶋温泉「天空の湯」天守・紀淡は朝・夕で男女が入れ替わります。
露天風呂・サウナはありますか?
はい、あります。露天風呂は絶景の紀淡海峡を望むことができます。
お風呂は温泉ですか?
はい。リニューアル後は加太淡嶋温泉『天空の湯』(内湯)に生まれ変わりました。

精算について

ギフト券、旅行券は使えますか?
JCBギフト券はご利用いただけます。他のギフト券や旅行券は、ご利用頂けません。
デビットカードは使えますか?
申し訳ございませんが、ご利用頂けません。
クレジットカードは使えますか?
はい、ご利用頂けます。お支払い方法は、1回払いとリボ払いの2種類です。取扱カードは、JCB、VISA、マスター、TS3、ニコス、DC、UC、ダイナス、アメックスです。

アクセスについて

一番近いインターはどこですか?
大阪方面からお越しの場合、和歌山北ICが近いです。
だだ、料金や距離を考えると泉南ICのご利用がおすすめです。
白浜方面からお越しの場合、和歌山ICが近いです。
平成29年4月1日に第二阪和国道が開通し、和歌山がより近くなりました。
平成29年3月18日に京奈和自動車道(岩出根来IC~和歌山JCT)が開通しました。
駐車場はありますか?
無料で約70台駐車可能です。
関西空港までどのくらいかかりますか?
車で1時間程度です。35km程です。
高野山までどのくらいかかりますか?
車で2時間程度です。65km程です。
白浜までどのくらいかかりますか?
車で1時間30分程度です。100km程です。
休暇村南紀勝浦まで車でどのくらいかかりますか?
車で4時間程度です。190km程です。
冬用タイヤ・チェーンなど必要ですか?
温暖な場所にございますので、通常必要ありません。
(天候が大きく崩れご心配な時は、お問い合わせくださいませ。天候状況をお伝えします。)
駅までの送迎はありますか?
加太駅⇔休暇村紀州加太 1日11便あります。詳しくは「アクセス」の項目をご覧ください。

その他

ゲームセンターはありますか?
ございません。絵本・パズル・ブロックなどご利用頂けるキッズコーナがございます。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
通常15:00チェックイン 10:00チェックアウトです。
プランによって異なる場合があります。
荷物を送りたいのですが・・・
ご宿泊日に合わせてお送りください。お預かりいたします。
(あらかじめご連絡くださいませ。)
ご宿泊日・予約名をご記入ください。
館内でたばこは吸えますか?
1階ロビー・3階、4階とさくら館側EV近くにございます。
館内は、浴衣・スリッパで過ごしてもかまいませんか?
はい、館内どこでも浴衣・スリッパでおくつろぎください。
エステはできますか?
エステルーム「山野愛子どろんこ美容」がございます。
インターネットは利用できますか?
館内では無線LANがご利用頂けます。
携帯はつながりますか?
各携帯会社により電波状況は異なりますが、つながりにくい場所もございます。
コンビニは近くにありますか?
車で15分程のところにあります。
定休日はありますか?
定休日はありません。館内メンテナンスの為に年に数日休館になる場合があります。
お酒が飲める場所はありますか?
館内にバーなどはございません。
記念日のサービスはありますか?
ハッピーアニバーサリー企画がございます。
ご予約時にご相談下さい。
●記念写真プレゼント
●幸せの四葉のクローバーの種プレゼント
●プチサプライズのプレゼント
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