FAQ よくあるご質問

A. 電話予約は６ヶ月前の同日午前10時から受け付けています。
インターネット予約は電話予約開始日の翌日、午前０時から受け付けています。
いずれの場合も、該当日が無い場合は翌月１日より受け付けます。

※学校団体等による教育関連行事の場合を除きます。
※インターネット予約の場合、予約開始日であっても、電話予約で満室となっている場合があります。

A. 年末年始や夏休み、ゴールデンウィークなど、ご予約の申し込みが集中する時期については、電話が大変混雑いたします。
誠に恐れ入りますが、お時間をおいてから再度おかけ直しくださいますようお願い申し上げます。

A. 申し訳ございませんが、キャンセル待ちや仮予約はお受けしておりません。

A. ※休暇村公式ＨＰからのご予約の場合
　インターネットから頂いたご予約の変更またはキャンセルは、お客様ご自身にてインターネット
からお手続きをお願いします。

※ご予約サイト(例：一休、じゃらん.net、楽天トラベル等)からのご予約の場合
　ご予約されたサイト扱いとなり、私どもへご連絡いただいても対応できかねますので、お客様ご自身がご予約されたサイトを通じて変更、キャンセルの手続きを行ってください。

ただし、ご宿泊日間近であり、インターネット環境がお近くにないなど緊急性の高い場合は、お電話にて承ります。その場合、事後の手続き対応をご依頼する場合がございます。

A. お客様マイページ変更画面からは次の変更ができます。
【利用日・泊数・部屋数・人数構成・食事オプションの変更】
プラン・部屋タイプを変更する場合は、一度キャンセルしてから再度ご予約ください。
キャンセル料金は7日前から発生いたします。メールでの変更、キャンセル依頼につきましては、お客様のメール送信日ではなく休暇村でメールを確認した日が適応日となるため、対応しかねます。

A. キャンセル料は７日前からかかります。

・２～７日前　２０％
・前日　　　　２０％
・当日　　　　５０％
・不泊　　　　５０％

※お申込みいただいたプランの、基本宿泊料金に対する比率です。
　■基本宿泊料‥１泊２食料金（室料＋夕・朝食代）です。
※宿泊日数短縮の場合は、その日数にかかわりなく、１日分（初日）のキャンセル料をいただきます。（税抜き）
※上記比率は、ご宿泊人数が３０名様以下の場合です。

A. １泊朝食や素泊まりでもご利用いただけますが、GWや夏季休み、お正月、連休などの繁忙期を中心に、１泊２食でのみご予約をお伺いしている時期もございます。

A. インターネットからのご予約では、別々のプランはご利用いただけません。
宿泊プランにもよりますが、２名様以上の条件の付いていないプランであれば
ご選択は可能ですのでお電話にてお問合せください。

A. ホテル全客室及びロビーにて無線ＬＡＮ（Ｗｉ-Ｆｉ）をご利用いただけます。
パスワードはフロントにてご確認ください。

A. 目安として、ご到着が１８時を過ぎるようでしたら、お手数ですが休暇村讃岐五色台にお電話にてご連絡をお願いします。
ご夕食営業時間は１７：３０オープン～２０：００クローズ(１９時最終入場)となります。ただし、利用状況等により営業時間を変更させていただく場合もございますので事前にご確認ください。

A. 無料駐車場がございます。
マイクロバス等大型車両でお越しの際は､事前連絡をお願いいたします。

A. お部屋に空きがあれば当日のご予約でもご宿泊いただけます。
当日18：00までにお電話ください。

A. チェックインは１５：００、チェックアウトは１０：００です。

A. ホテル内は浴衣やスリッパでお寛ぎいただけます。

A. 申し訳ございませんが、お客様に内服薬等のご提供や販売はできかねます。必要と思われるお薬については、お客様ご自身で事前にお持ちください。
※休暇村から最寄りのドラッグストアーまで車で約３０分かかります。

A. ホテル客室は全て禁煙となっております。ホテル２階に喫煙コーナーがございます。

A. 申し訳ございません。タバコの取り扱いはございません。

A. バイク専用の駐輪場は、マイクロバス用車庫を開放しご利用いただいております。駐車できるスペースに限りがあるため、ご利用の際は事前にご相談くださいませ。

A. Q会員係（TEL 03-3845-8657）までお電話ください。なお、期限が切れると会員資格が無くなり、情報誌をお届けできません。
また、Qカードお申し込みの際に「DM不要」とされている方についてはお届けしておりません。なお、住所ご変更の際にはお早めにご連絡ください。

A. 18歳以上の方は100円のご利用で5ポイントが加算されます。税金や預り金（宅急便代など）はポイント対象外です。また、一部の宿泊プラン（旅Q・ゆっ旅プラン）についてはポイントの加減に制限があります。
なお、旅行会社や休暇村ホームページ以外の予約サイトからご予約された場合、また、旅行会社で発行した宿泊クーポン券などを利用して精算される場合についてはポイント加算対象外となりますのでご注意ください。
宿泊代金の他、売店・レストランのご利用、日帰り入浴もポイント加算及び利用の対象となりますので、Qカードをお持ちの場合は精算時にお申し出ください。
貯まったポイントは1ポイント1円として宿泊代金や売店でのお買い物・レストランでのお食事にご利用いただけます。

A. Qカードのご利用は会員ご本人様のみに限らせていただきます。
会員ご本人様と同伴でのご利用はお伺いできます。
会員ご本人様がいらっしゃらない場合にはご利用いただけません。

A. 上層階への指定、お部屋のご指定はいたしかねます。
ただし、お手伝いが必要なお客様などエレベータ近くのお部屋の希望は、可能な限り承りますのでご予約時に申し付ください。

A. はい、全室温水洗浄便座(シャワートイレ)付きです。

A. お部屋には浴衣、丹前、タオル、バスタオル、スリッパ、ドライヤー、保冷庫、茶器冷水セット、電気ケトル等ご用意しています。
プラスチック資源循環法に基づきクシ、カミソリ、歯ブラシはフロント横、２階リラックスラウンジにご用意しています。
※使い捨てによるごみ削減のため、普段お使いのものがありましたらご持参いただければ幸いです。

A. ご滞在中の清掃については、チェックイン時にお伺いさせて頂きます。
清掃あり、清掃なし、浴衣、タオル等の交換のみ
2026年春からは以下のとおりです。

プレミアム和洋室【瀬戸内テラス】ルームを除き、滞在（連泊）のお部屋は原則として
3日に1回の清掃対応とさせていただきます。

例：7/1チェックインで滞在利用の場合
7/1　チェックイン日
7/2　●
7/3　●
7/4　○ 入室、清掃あり
7/5　●
7/6　●
7/7　○ 入室、清掃あり
…

○入室、清掃あり
→通常の清掃を実施します。

●入室無し、清掃無し
→清掃はありませんが、お茶菓子、フェイスタオル、バスタオルを、日々、ドアの外にご用意いたします。
→浴衣等の交換、ゴミの回収を行います。（必要な方）
→清掃をご希望の際は追加で2,000円～3,000円の清掃代金が発生いたします。

エコフレンドリー・ステイ（エコロジー清掃）へのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

A. お食事は夕食・朝食ともにビュッフェスタイルでございます。
オプションで別途ご注文いただける一品料理もご用意がございます。
一品料理につきましては、事前ご予約が必要です。５日前までにご予約ください。

A. 休暇村では、食物アレルギーをお持ちのお客様が安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。ご希望の場合は、事前にお知らせください。
ただし、休暇村でご提供している料理等は、他のメニューと同一の厨房で共通の調理器具等を使用し調理をしております。十分な洗浄はしておりますが、調理の過程において微量のアレルゲン物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルゲン物質を完全に除去し、アレルギー症状を発症しないことを保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
以上を踏まえ、ご利用に際してはお客様にて最終的なご判断をいただきますよう、お願い申し上げます。
※食物アレルギーをお持ちのお客様には、ご自身での専用食事のお持込みもお受けしますので、事前にお申し出ください。

A. 休暇村讃岐五色台の無料送迎バスがございます。
運行時間は以下の通りです。

【高松駅便】
宿泊当日　JR高松駅発15:30→休暇村16：00頃着
翌日出発　休暇村9：30発→JR高松駅10：00頃着

【鬼無駅便】
宿泊当日　JR鬼無駅発16：40→休暇村17：00頃着
翌日出発　休暇村8：00発→JR鬼無駅8：25頃着

☆ご乗車の際は、ご予約を予めお願いいたします。

A. ●松山、高知方面から
瀬戸中央道。高松道坂出IC→国道11号線を高松方面へ約6キロ進み、上氏部交差点を左折。※坂出北インターでは、降りられませんのでご注意下さい。
約2キロ先の林田交差点を右折。
旧高松坂出有料道路に入り、トンネルを抜けて生島町交差点を左折。
根香寺、五色台スカイラインの標識にしたがって山上へ。
生島交差点から約12キロで休暇村。



※冬期は全線が積雪、凍結することがありますので、走行には十分ご注意ください。
※車のタイヤをスタッドレスにするか、タイヤチェーンを必ず携帯してください

A. ●徳島方面から
高松自動車道高松檀紙IC→国道11号線を坂出方面へ。
すぐの檀紙交差点を右折し県道176号線を直進。
約6キロ先の郷東町交差点を右折しさぬき浜街道を坂出方面へ。
約5キロ先の生島交差点を右折。根香寺、五色台スカイラインの標識にしたがって山上へ。生島交差点から約12キロで休暇村


※冬期は全線が積雪、凍結することがありますので、走行には十分ご注意ください。
※車のタイヤをスタッドレスにするか、タイヤチェーンを必ず携帯してください

A. ☆各インターからの所要時間は、約40分程度です。
●岡山方面から
瀬戸中央自動車道坂出北IC→さぬき浜街道を高松方面へ直進。
旧高松坂出有料道路に入り、トンネルを抜けて生島町交差点左折を。
根香寺、五色台スカイラインの標識にしたがって山上へ。生島交差点から約12キロで休暇村。



※冬期は全線が積雪、凍結することがありますので、走行には十分ご注意ください。
※車のタイヤをスタッドレスにするか、タイヤチェーンを必ず携帯してください

A. 休暇村讃岐五色台は標高約４００ｍに建っておりますので、雨天時は特に「霧」が発生しやすい状況ではございます。
運転の際にはスピードを控えながらゆっくりとお気をつけてお越しください。

A. ３歳以下の幼児の方は無料ですが、お食事は大人の方と一緒にビュッフェ料理をお召し上がりいただけます。
ただし、お布団やアメニティー類はつきませんので、寝具のご用意につきましては、1泊５５０円にて別途承ることができます。

A. はい！お子様用の枕、補助便座、踏み台（洗面台で使える）、おねしょシーツをご用意しております。お気軽にお申し付けください。
★数に限りがございますので、予めご了承ください。

ファミリーの方へはこちらへ

A. 香川県内施設をご案内致します。
【四国水族館】四国最大級の水族館、四国ならではの水中世界をお楽しみいただけます。
【レオマワールド】西日本最大の遊園地、多彩なショーイベントが人気です。
【さぬきこどもの国】空港に隣接した児童館と屋外遊具があります。
　　　　　　　 　　目の前を飛行機が離発着します。
【新屋島山上水族館】山上の水族館。日プラが手掛けた演出のある展示が人気
【とらまる公園】児童館と人形劇の館があります。公演日をご確認下さい。
【ゴールドタワー】プレイパークやゲームコーナーなどいろいろな遊びが楽しめます。

A. 基本的なお部屋にはお風呂がついておりませんが
洋室、和室、和洋室共に数室お風呂付きのお部屋がございます。

A. 温泉ではございません。
内風呂と露天風呂がございます。

A. 玄関前スロープや館内通路の段差をなくし、車椅子でも利用しやすい客室などの設置を進めています。多目的トイレは全休暇村に備えています。
また、お年寄りや体の不自由な方に、より安心していただけるサービスを提供するため、各休暇村にサービス介助士有資格者を配置しています。
館内は補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）を同伴してご利用いただけます。
何かご心配な点やご相談等ございましたら、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。

バリアフリー情報はこちらへ

A. 休暇村と契約のある企業様でしたら、ご利用頂けます。お勤め先に申請を頂き、利用当日フロントに利用補助券をご提示下さい。
※公式ＨＰからの予約や、直接お電話予約以外のご予約では利用いただけない場合がございます。不明な点がございましたらお問合せくださいませ。

A. ＪＣＢギフトカードのみご利用いただけます。

A. 以下のクレジットカードをご利用いただけます。
ＪＣＢ、アメリカンエクスプレス、VＩＳＡ、マスター、ニコス、ＤＣ、ＵＣ、ＭＵＦＪ、ＴＳ３、Ｄｉｎｅｒｓ、楽天が対応できます。

※各種電子マネーはご利用頂けません

A. キャンプ場のご予約は、電話または公式ホームページからご予約いただけます。

A. キャンプ場は、キャンプ場管理棟で受付をしております。
利用状況により本館で受付する場合もございますので事前にご確認ください。

A. チェックインは１３：００、チェックアウトは１１：００です。
日帰り利用の場合　チェックイン１１：３０、チェックアウト１８：００です。

A. キャンプ場利用でＱポイントを利用することはできませんが
Ｑポイント加算は対象となります。