FAQ よくあるご質問

A. 休暇村では、食物アレルギーをお持ちのお客様が安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。ご希望の場合は、事前にお知らせください。
ただし、休暇村でご提供している料理等は、他のメニューと同一の厨房で共通の調理器具等を使用し調理をしております。十分な洗浄はしておりますが、調理の過程において微量のアレルゲン物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルゲン物質を完全に除去し、アレルギー症状を発症しないことを保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
以上を踏まえ、ご利用に際してはお客様にて最終的なご判断をいただきますよう、お願い申し上げます。
※食物アレルギーをお持ちのお客様には、ご自身での専用食事のお持込みもお受けしますので、事前にお申し出ください。

A. お子様にも快適にご利用いただけるよう、１３０サイズの浴衣、スリッパ、お子様用歯ブラシを客室にご用意しております。また、レンタル備品としてお子様用まくら、洗面所用の踏み台等もご用意しております。尚、ロビーにはキッズコーナーやおもちゃ・絵本コーナー等をご用意いたしておりますのでどうぞご利用くださいませ。

A. お車やバイクでお越しのお客様は所定の駐車場へお停めください。
なお、バイクでお越しのお客様は屋根付き駐輪場がございませんので、お車と同じ駐車場にお停めください。

A. 阿蘇の自然の中でキャンプをお楽しみ下さい★
キャンプ場には、常設高床式テントサイトとオート持込テントサイトがございます。入浴は、周辺の温泉施設をご利用ください。
常設テント・・・１張５３５０円
持込テント・・・区画のみ１区画２０６０円
　　　　　　　　流し付き１区画２５７０円
　　　　　　　　釜戸付き１区画２５７０円
管理費（４歳以上）５１０円

A. シャンプー、トリートメント、ボディーソープがございます。子ども用のボディーソープもございます。

A. 車いすは２台のご用意がございます。終日利用の際はご予約時にあらかじめお伝えくださいませ。その他、できる限りの配慮をさせていただきます。

A. 2階エレベーター前にコインランドリーが４台ございます。洗剤もフロントおよび自動販売機にて販売いたしております。

A. 休暇南阿蘇の大浴場ははアルカリ性単純泉で肌にやさしい天然温泉「しきみの湯」です。
効能は神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、打ち身、くじき、慢性消化器病、冷え性、病後回復期、健康増進などとなっております。（バス付客室のお湯は温泉ではございません。）

A. 阿蘇山火口につきましては、毎朝8時30分以降に火口見学が可能であるか確認は出来ます。
しかしながら、当館からお車で40分程掛かるため正確な情報は実際に現地に足をお運びして頂くことをお勧め致します。

A. 夕食時間は１７：３０～２０：００、朝食時間は７：１５～９：００となっております。夕食・朝食ともに阿蘇の味覚ビュッフェでご用意しております。
尚、夕食時の混雑解消及び、スムーズにご案内させていただくため、チェックインの際ご利用時間をお伺いすることがございます。

A. 貴重品は基本的にお客様ご自身で保管していただいております。客室金庫をご利用下さいませ。尚、フロントでも貴重品をお預かりしております。

A. 休暇村南阿蘇では２０２４年４月１日より日帰り温泉を開始いたしました。
阿蘇の絶景を望む温泉で、日ごろの疲れを癒してください。

ご利用時間 １１：３０～１５：００（１４：３０受付終了）
料金 ４歳以上おひとり様８００円(高森町民,前日ご宿泊頂いた方は５００円)

A. お迎えご希望のお時間はお問い合わせください。
【場所】高森交流施設バス停
　　　　南阿蘇鉄道高森駅改札側※列車より降車して右側ロータリーでお待ちください

【送り】
休暇村発　①8：00　②8：45　③10：00　高森中央バス停、高森駅まで