FAQ よくあるご質問

A. どなたでもご利用いただけます。ご宿泊については直接ご希望の休暇村にお電話かインターネットでお申し込み下さい。
当施設では、会員制度を提供しております。
休暇村ご利用時にポイントが貯まるほか、提携する周辺観光施設やお土産店で割引や特典を受けられます。
詳しくはQ会員のご案内をご覧ください。

A. 電話予約は6ヶ月前の同日午前10時から受け付けています。（該当日が無い場合は翌月1日より受け付けます。）
※但し、学校団体による教育関連行事の場合を除きます。
受付時間10：00～18：00

A. 年末年始、夏休みやゴールデンウィークの予約が集中する時期については、電話がつながりにくい状態になる場合がございます。
恐れ入りますが、時間をおいてから再度おかけ直しくださいますようお願い致します。

A. お部屋の空きがあれば当日でもご宿泊いただけます。
食事コースによっては当日のご用意ができないものもございますので、詳細は休暇村にお問い合わせ下さい。

A. 仮予約は受け付けておりません。

A. キャンセル待ちは受け付けておりません。

A. 素泊まりプランもございます。予約サイトからご予約ください。

A. 施設（温泉・売店・喫茶コーナー・レストラン等）、園地は日帰りでもご利用いただけます。
詳しくは、お尋ねください。

A. ご宿泊日の「６ケ月前の翌日」からご予約が可能になります。
※該当日がない場合は、翌月2日より受付します。
※予約受付開始日であっても、電話予約で先に満室となっている場合があります。
※電話予約は、「予約日は６ケ月前の同日10：00」で変更ありません。

A. インターネット会員に登録し、希望の休暇村のプランを選択します。画面の案内に従ってご予約下さい。
予約が完了すると、お客様のメールアドレスに“[休暇村] ご予約受付のご確認”のメールが届きますので、予約内容をご確認下さい。
また、「予約の確認・変更」ページでもご予約内容をご確認いただけます。

A. 通常のプランについては、電話・インターネット共に予約していただけますが、「インターネット限定」となっているプランについてはインターネットからの受付のみとさせていただきます。

A. 特別な表示がない限り、料金は1泊2食の消費税込の金額です。
別途入湯税が必要です。（大人のみ150円加算。）
サービス料はいただいておりません。

A. チェックアウト時にお支払いいただきます。（尚、当日予約のお客様についてはチェックイン時にお支払いいただく場合がございます。また、クーポン券、補助券、宿泊券等の金券をお持ちのお客様はチェックイン時にお申し出ください。）

A. 次のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB、VISA、Master、アメリカンエキスプレス、UFJ、NICOS、DC、UC、ダイナース

A. 対応しておりません。

A. 個人のお客様の場合、7日前よりキャンセル料が発生します。

（30名まで・解除日）
不泊　50％
当日　50％
7日前～前日　20％

詳細は別途キャンセル料金表をご確認下さい。

A. 事前にご連絡の上、チェックイン時に補助券をお出し下さい。

A. 休暇村フロントでのお取扱いはできませんが、予め旅行会社でクーポン券等に変えることで、お支払いが可能です。
休暇村で使用できる宿泊クーポン発券の可否、旅行券や商品券の取り扱いの種類については各旅行会社にお問い合わせください。
また、宿泊クーポン券をお持ちの方は、事前にご連絡の上、チェックイン時にクーポン券をお出しください。

A. 玄関前スロープや館内通路の段差をなくし、車椅子でも利用しやすい客室などの設置を進めています。多目的トイレは全休暇村に備えています。
また、お年寄りや体の不自由な方に、より安心していただけるサービスを提供するため、各休暇村にサービス介助士有資格者を配置しています。
館内は補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）を同伴してご利用いただけます。
何かご心配な点やご相談等ございましたら、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。

A. 休暇村では障がい者割引制度を設けています。
＜対象＞
「身体障害者手帳」、「療育手帳」、「精神障害者保健福祉手帳」をお持ちの方と、付き添いの方（付き添いの方については第１種障がい者の方と同数まで、ただし第２種障がい者の方が１２歳未満であれば同数まで） なお、「精神障害者保健福祉手帳」をお持ちの方は、上記第１種を「１級」及び「２級」、第２種を「３級」と読み替えるものとします。 また、「療育手帳」をお持ちの方は、上記第１種を「Ａ、Ａ１、Ａ２」、第２種を「Ｂ、Ｂ１、Ｂ２」と読み替えるものとします。

＜割引内容＞
・本館（客室）：割引対象者1名1泊あたり1,650円割引（大人・小学生・幼児（4～6歳）共通）

・キャンプ場：サイト使用料を25％引き（1サイトあたり割引上限25％）

＜利用方法＞
チェックイン時に手帳をフロントへご提示ください。

A. お子様連れの方にも気軽にご利用いただけるよう、お子様が遊べるクラフトコーナーの設置やゲーム・おもちゃの貸し出し（無料・有料）、食事会場での備品（食器・まえかけ・チャイルドチェア・ベビークーハン）の貸し出しを行っております。また、和室の部屋へは、洗面台用踏み台・おねしょシーツ・おまる・スリッパ・130cmサイズの浴衣や、温泉大浴場には、お子様用イス・湯桶等ご用意しております。
その他、ご心配なこと等がございましたら、休暇村にお問い合わせ下さい。

A. 【神戸方面からお越しのお客様】
神戸三宮の神姫バスターミナルより福良行き高速バスで約90分、福良バス停下車。
お問合せ　淡路交通　0799-22-3121

福良バス停より徒歩3分なないろ館前より「うずループ無料シャトルバス」利用約10分で休暇村着。
※うずループ無料シャトルバスはR8年6月30日まで運行予定。
福良発　14：57　16：37
（上記、最終便に間に合わない場合はご連絡ください。）


【徳島方面からお越しのお客様】
ＪＲ徳島駅前バス停より洲本バスセンター行路線バスで約60分、淡路島南ＩＣ下車。
お問合せ　淡路交通　0799-22-3121

淡路島南ＩＣより休暇村無料送迎バス（要予約）約15分で休暇村着。
※徳島方面からお越しのお客様は事前にお問合せください。

A. これまで、かぜ薬や鎮痛剤等の内服薬を常備しお客様からのご要望の際に提供しておりました。しかし、この行為は薬事法第24条による違法行為に該当します。また内服薬の副作用による死亡事故等も多数報告されています。
つきましては、法令遵守もさることながら、お客様の安全を守る為に、体調のすぐれないお客様へは、最寄りの病院または薬局をご案内いたします。フロントまでお問い合せください。
なお、体温計やアイスノン、救急バン（カットバン）等は、フロントにてご準備しております。

A. 休暇村では、食物アレルギーをお持ちのお客様が安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。ご希望の場合は、事前（ご予約時】にお知らせください。
ただし、休暇村でご提供している料理等は、他のメニューと同一の厨房で共通の調理器具等を使用し調理をしております。十分な洗浄はしておりますが、調理の過程において微量のアレルゲン物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルゲン物質を完全に除去し、アレルギー症状を発症しないことを保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
以上を踏まえ、ご利用に際してはお客様にて最終的なご判断をいただきますよう、お願い申し上げます。
※食物アレルギーをお持ちのお客様には、ご自身での専用食事のお持込みもお受けしますので、事前にお申し出ください。

A. 通常、ご夕食などの時間帯にお伺いさせていただいておりますが
事前にお布団敷き敷くことは可能です。

ご希望のお客様はお電話にて承ります。
また、予約サイトの方はご要望・ご質問 の欄にご記入をお願いします。

A. 屋外駐車場は第一駐車場・第二駐車場合わせて約100台の準備がございます。
料金は無料です。
詳細情報

A. レンタカーの手配は下記にお問合せください。

【お問合せ先】　　
　南淡観光株式会社　南あわじ市福良港（なないろ館内）
　電話番号　０７９９－５２－１４４０　

A. ■２０２５年６月１日泊より
インターネット予約でのみ承ります
ご予約はサイト番号別になっています。ＨＰ上で番号と場所をご確認のうえご予約ださい。
複数日で別々のサイト番号にご予約いただいた場合は、移動する日の朝11：00に元サイトを一度チェックアウトしていただきますのでご了承ください。移動先サイトが用意できるのは12：30です