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先日、休暇村南淡路まで会議出張がありまして、集合時間前に三ノ宮の街を散策しようと、２時間前ぐらいに着けるよう早めに家を出ました。敦賀からサンダーバードに乗車していると車内アナウンスが流れ、大阪の摂津富田駅にて不審物が見つかり、それにより京都―大阪の運転を見合わせ。その余波で乗車中のサンダーバードも途中で停車してしまいました。

列車が運休となると鉄道好きの人は「どのルートで目的地に着くか」を思案する楽しみを感じるのですが、列車閉じ込めとなると身動きできず、兵糧攻めに耐えながらひたすら動くのを待つしかありません。結局、途中のおごと温泉駅に臨時停車して運行取りやめに。激込みの普通列車にて三ノ宮へ向かうことになりました。

 

列車旅は時々こういうケースに見舞われることがあります。そんな時、電車代はどうなるんだ？という疑問についてご紹介します。結論から言いますと、新幹線や特急が2時間以上遅延した場合、新幹線特急料金（特急券）が払い戻しになります。運賃（乗車券）やグリーン料金は払い戻しになりません。

エクスプレス予約、スマートEX、新幹線eチケットといったICサービスを利用している場合は、駅係員の案内に従って新幹線自動改札機を通れば、払戻対象であることが確認され、後日、購入したクレジットカードの口座に自動返金されます。

紙の切符の場合は１年以内に駅の窓口にて手続きの必要があります。当日はかなり混みあうことがほとんどですので、後日の手続きがオススメです。

なお、旅行会社で発券された切符や何かしら割引の切符はケースバイケースで、払い戻しが無い場合もあります。２時間以内の遅延も払い戻しはありませんのでお気をつけください。
 

ＪＲの払い戻し詳細はこちらをご覧ください