FAQ よくあるご質問

A. 大久野島発着の港は2カ所ございます。
広島県側からお越しの方は「忠海（ただのうみ）港」、愛媛県側からお越しの方は大三島にございます「盛（さかり）港」をご利用ください。

忠海港からは休暇村客船もしくは大三島フェリー、盛港からは大三島フェリーが運航しております。

※土日祝日のみ、三原港よりラビットラインも運航しております。
詳しくはこちら

A. 第二桟橋より休暇村本館まで約1ｋｍ弱。大久野島到着後、桟橋より無料送迎バスを運行いたしております。途中、キャンプ場、ビジターセンター、毒ガス資料館を経由いたします。途中下車をご希望の場合はご乗車の際に運転手にお申し付けください。
ご予約の必要はございません。ご宿泊のお客様はもちろん、日帰りのお客様もご遠慮なくご利用ください。

また、本館出発のバス時刻表につきましてはフロントにお問合せください。

A. 本館から桟橋までは歩いていくことも可能です。
・第一桟橋から本館までは約450m、徒歩約5分
・第二桟橋から本館までは約1km、徒歩約15分

※到着桟橋・出発桟橋については時刻表に記載がございます

A. 島内は、一般車両の走行が出来ません。お車でお越しのお客様は、「忠海港」「盛港」の屋外駐車場をご利用ください。港利用者であればどなたでもご利用いただける公共の無料駐車場です。
※週末や連休などは、駐車場が大変混雑しますので、公共の交通機関のご利用がお勧めです。

A. 大久野島にお車を渡されるためには、大三島フェリーをご利用いただく必要がございます。大久野島は島内の車両の通行が出来ませんので、お持ちいただいたお車は第二桟橋にある駐車スペースに停めていただきます。フェリーは事前のご予約は出来ません。
キャンプ場利用されるお客様は、キャンプ利用者用の駐車場がございます。係員にご相談ください。
※大久野島はフェリーの寄港地になります。そのため繁忙期はフェリーの利用状況により乗船できないこともございます。

A. ご宿泊の場合はフロントにてお荷物のお預かりを承っております。
15：00以前でもチェックイン受付を行っておりますので、お気軽にフロントにお声かけください。
チェックアウト後、ご出発までお荷物のお預かりも可能です。

日帰りでのご利用の場合は、お手数ですが第二桟橋の待合所のコインロッカーをご利用ください。
ホテルでは、日帰り利用のお客様方のお荷物はお預かしておりません。予めご了承ください。

A. 郵便物、宅配物のお荷物は、休暇村フロントでお預かりさせていただきます。
お手数ですがご送付されます場合は一度休暇村大久野島までお知らせください。
なお、冷蔵・冷凍・生ものについては衛生上の観点からご遠慮いただいております。

A. 予約できる泊数は、休暇村により異なります。

当休暇村大久野島では、年末年始、夏休みやゴールデンウィークなど予約のお申し込みが集中する時期については、多くのお客様にご利用頂きたく、予約の最大泊数を3泊までに限定させていただいております。

A. お電話での予約受付時間を、以下の通り変更させていただきます。
【変更前】2022年9月30日（金）まで
　　　　　電話予約受付時間　午前9：00～
　　　　　　　　↓
【変更後】2022年10月1日（土）より
　　　　　電話予約受付時間　午前10：00～

公式ホームページの予約受付については変更ございません。
インターネットからのご予約は6ヶ月前の翌日午前0時より受付開始です。

※インターネット予約の場合、予約開始日であっても電話予約で先に満室となっている場合があります。(特に年末年始、ゴールデンウィーク、夏期、等)
※但し、学校団体による教育関連行事の場合を除きます。

A. お部屋に空きがあれば当日のご予約でもご宿泊いただけます。
お気軽にお問い合せください。

A. インターネットから頂いたご予約の変更またはキャンセルは、お客様ご自身にてインターネットからお手続きをお願い致します。
外出先やその他緊急時等でインターネット環境がお近くにないという場合のみ、お電話にて承ります。

※本公式HP以外のご予約サイト(例：じゃらん.net、楽天トラベル　等)を通じてご予約いただいた場合の変更またはキャンセルは、お客様ご自身でそのご予約サイトを通じて手続きを行ってください。直接私どもへのお電話による変更またはお取消はお受けできかねますので、ご了承ください。

A. 誠に申し訳ございませんが、現在の予約システムでは公式HP含め全てのインターネットサイトで同時にご予約いただくことができません。
お手数ではございますが、直接お電話でご予約ください。

A. ご宿泊日の7日前よりキャンセル料が発生します。
※休暇村協会宿泊約款第五条第二項関係
・30名まで
不泊50％、当日50％、前日～7日前20％
・31名～100名まで
不泊70％、当日70％、前日50％、2日前～7日前20％、8日前～14日前10％
・101名以上
不泊70％、当日70％、前日50％、2日前～7日前25％、8日前～14日前15％、15日前～30日前10％

※1泊2食宿泊料金(税抜)に対する割合です。
※キャンプ場についても同様です。

A. 大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。
恐れ入りますが、都度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

A. 大変申し訳ございませんが、仮予約は承っておりません。
ご予定決定後、正式にご予約をお願いいたします。

A. マイページに表示されるご予約は、公式ホームページ(ログインした状態)からご予約いただいた場合のみとなり、お電話からのご予約は、マイページには表示されません。

A. 年末年始、夏休みやゴールデンウィークの予約が集中する時期については、電話が繋が
りにくい状態になる場合がございます。恐れ入りますが、時間をおいてから再度おかけ直しくださいますようお願い致します。

A. 島内では、うさぎの餌を販売しておりません。

A. 休暇村フロントでのお取扱いはできませんが、予め旅行会社でクーポン券等に換えることで、お支払いが可能です。ただし、ＪＣＢギフトカードで券面に「ＪＣＢ」ブランドのロゴが入っているものについては、そのままご利用いただけます。
休暇村で使用できる宿泊クーポン発券の可否、旅行券や商品券の取り扱いの種類については各旅行会社にお問い合わせください。
また、宿泊クーポン券をお持ちの方は、事前にご連絡の上、チェックイン時にクーポン券をお出しください。

A. チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
15：00以前でもチェックインの受付は可能です。
お部屋が出来上がり次第スムーズにお部屋にお入りいただけますので、大久野島に到着されましたら、ホテルフロントでチェックインの受付をしていただくことをおすすめしております。
また、お部屋ができるまでの間、フロントにてお荷物のお預かりも致します。

※ご宿泊プランによってチェックイン・チェックアウトのお時間が異なる場合がございます。

A. ご予約の方で18時以降到着予定の場合は、お手数ですが事前にホテルまでご連絡をお願い致します。
※夕食の営業時間は、通常17:30～20:00でございます。また、船の時間にもご留意ください。

A. 以下のクレジットカードをご利用いただけます。
（一括払いのみご利用いただけます）
JCB、アメリカンエクスプレス、VISA、Master、NICOS、DC、UC、MUFJ、Diners、楽天

A. ご夕食後からご精算いただけます（フロントは21時まで）。
基本的にチェックアウト時にお支払いいただくことが多いですが、シャトルバスの関係もあり朝9：00～10：00頃は混み合うため、20時～21時、7時～8時30分頃までのご精算をおすすめしております。

※当日予約の場合、チェックイン時にご宿泊代のご精算をお願いする場合がございます
※補助券、クーポン券をご利用の方は、チェックイン時にお申し出ください

A. お食事会場を含む館内はすべて浴衣やスリッパでお寛ぎいただけます。

A. 3歳以下のお子様は無料ですが、お食事は大人の方と一緒にビュッフェメニューをお召し上がりいただけます。
但し、お布団や各種備品類はご用意しておりませんので、予めご了承ください。

※寝具につきましては、1泊550円にて別途承ることができますので、ご利用の場合は事前にご連絡ください。

A. 申し訳ございませんが、法令によりお客様に内服薬のご提供や販売はできかねます。必要と思われるお薬については、お客様ご自身で事前にお持ちください。
なお、体温計やアイスノン、救急バン（カットバン）、消毒液等は、フロントにてご準備しております。

A. 休暇村では、食物アレルギーをお持ちのお客様が安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。食物アレルギーをお持ちのお客様は、事前にお知らせください。
ただし、休暇村でご提供している料理等は、他のメニューと同一の厨房で共通の調理器具等を使用し調理をしております。十分な洗浄はしておりますが、調理の過程において微量のアレルゲン物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルゲン物質を完全に除去し、アレルギー症状を発症しないことを保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
以上を踏まえ、ご利用に際してはお客様にて最終的なご判断をいただきますよう、お願い申し上げます。
※食物アレルギーをお持ちのお客様には、ご自身での専用食事のお持込みもお受けしますので、事前にお申し出ください。

A. 温泉でございます。

〈泉質〉
単純弱放射能冷鉱泉 / ラジウム温泉
〈効能〉
病後回復 / 関節痛 / 筋肉痛 / 肩凝り / 五十肩 / 高血圧 / 痔 / 神経痛 / 打ち身 / 痛風 / 動脈硬化 / 疲労回復 / 冷え性

A. 館内でフリーWi-Fiをご利用いただけます。
パスワードはフロントにお気軽にお尋ねください。また、客室のご案内にもパスワードを記載しています。

A. 全客室禁煙となっております。
おタバコをお吸いになられるお客様は、１階ロビーにある喫煙コーナーをご利用ください。

A. ◇客室には、テレビ（ＢＳ視聴可）、エアコン（個別空調）、ウォシュレット付き洋式トイレ、洗面台、ドライヤー、茶器、電気ケトル、空の冷蔵庫、冷水ポット、ＵＳＢ電源ソケット付き延長コード、湯かご（タオル類や着替えなどを入れる籠）などをご用意しております。

◇ 以下のアメニティーグッズは客室に備えています。
浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシセット、スリッパ　
※４歳未満の無料のお子様にはセットはありませんので、お客様にてご用意ください。

◇大浴場には以下のものを備えています。
ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、洗顔フォーム、ドライヤー、綿棒

※休暇村では、ＣＯ２排出量削減の一環として、ゴミのスリム化に取り組んでいます、客室や浴場にご用意するアメニティグッズは、使い捨てによるごみの削減のため、普段使用しているもののご持参をお願いしています。クシ、ブラシ、カミソリはご希望に応じて、フロントにてお渡ししています。皆様のご理解とご協力をお願いします。

A. 販売しております。
種類、金額等の詳細はフロントにお尋ねください。

A. ２階「小沓の湯」奥にございます。
洗剤(100円)の販売もしております。

A. 館内は以下の通りにございます。
2階　ビール・ジュース・牛乳・アイス
3階　ビール・ジュース
4階　ジュース

A. お勤めの会社などで健康保険や福利厚生の助成券（補助券）は発行されていませんか？
ご旅行前の確認がおすすめです。発券されました助成券、補助券はチェックインの際にお持ちください。
また宿泊証明証が必要な場合はフロントにて承っております。

A. ※2025年10月1日ご宿泊より変更）

【対象となる手帳】

・身体障害者手帳
・療育手帳
・精神障害者保健福祉手帳

【対象となる方】

各手帳の旅客運賃減額欄に応じます。
・第１種 ご本人と付き添いの方
・第２種（12歳未満）ご本人と付き添いの方
・第２種（12歳以上）ご本人のみ

※4歳未満は割引の対象外です。（付き添いの方を含む）
※付き添いの方は、対象となる手帳のご本人と同数まで

【旅客運賃減額欄が無い場合】

・「身体障害者手帳」「精神障害者保健福祉手帳」
上記第１種を「１級」、第２種を「２級」、「３級」に読み替えます。

・「療育手帳」
上記第１種を「Ａ、Ａ１、Ａ２」、第２種を「Ｂ、Ｂ１、Ｂ２」に読み替えます。

【割引内容】

・本館（客室）：割引対象者1名1泊あたり1,650円割引
（大人・小学生・幼児（4～6歳）共通）

A. 海上運送法に基づき、輸送の安全に係る情報を公開しております。

安全管理規程
2025年度船舶安全報告書
2026年度安全重点施策

A. 基本的にサイト指定は承っておりません。
何かご事情がある場合は、事前にご相談ください。

A. 事前のご予約制ですが、レンタルのキャンプ用品をご用意しております。
詳しくは下記ページの下部をご覧ください。

キャンプ場についてはこちら

A. 全サイト、車両の乗り入れはできません。
キャンプ場をご利用のお客様は、キャンプ場隣接の専用駐車場をご利用ください。

A. 大久野島では、離島における火災やウサギをはじめとする野生動物への被害等、事故やトラブルを防止するため、＜花火の使用に関する遵守事項＞を作成し、花火を使用されたい方の同意をいただいております。詳しくはこちら をご覧ください。