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平素より、休暇村支笏湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。

①今後の施設営業について
北海道緊急事態宣言の期間延長の決定を受け、
モラップキャンプ場の休業期間を延長いたします。
モラップキャンプ場は2021年5月16日（日）から6月20日（日）まで
利用を中止とさせていただきます。

■一時利用中止となる施設（2021/5/16～6/20）
・モラップキャンプ場

その他施設につきましては以下のとおりです。

・本館（ホテル）：営業時間を短縮します。17：30～20：00迄（通常21：00迄）
※レストランでのお酒の提供を取りやめます。
売店では、お酒の販売を行っていますので、お部屋でお楽しみいただけます。

・昼食レストラン：通常営業
※レストランでのお酒の提供を取りやめます。

・日帰り入浴：通常営業
※サウナは、1度に2名様10分程度の利用をお願いしています

・売店:通常営業

・喫茶：営業時間短縮 20：00終了（通常21：00迄）
※喫茶でのお酒の提供を取りやめます。

・カラオケルーム：営業休止

②「新しい旅のスタイル」の停止について
新型コロナウイルス感染症の感染状況を踏まえ、
「新しい旅のスタイル」について、下記のとおり停止します。

１.停止期間
  （１）新規の予約
令和３年５月１６日（日）０：００から令和３年５月３１日（月）２４：００まで
（２）既存の予約（令和３年５月１５日（土）２４：００までに予約したもの）
令和３年５月１８日（火）０：００から令和３年５月３１日（月）２４：００まで
（５月１７日（月）２４：００までのチェックイン分は周知期間として割引の対象）

２.キャンセル料について
令和３年５月１５日（土）１６：００以降、上記に伴う利用者のキャンセル料は無料とします。

※ 今後、新型コロナウイルス感染症等及び周辺地域の情勢を踏まえ、状況により他の日程も
延長する場合がございます。

皆様には、大変ご不便をおかけいたします。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様にご安心していただけるよう

休暇村支笏湖では、

北海道の旅を安心・安全に楽しむために「新しい旅のスタイル」

「黙食」、「黙浴」、「マスク着用」、「手洗い・手指消毒」、
新しい生活様式に沿った旅先でのマナー「新しい旅のスタイル」。
「うつらない」「うつさない」を意識した新型コロナウイルス感染症の対策を正しく知って、
徹底して安心な北海道の旅をお楽しみください。

新北海道スタイル宣言「7つプラス1の習慣」 に取り組むことを宣言いたします。

「新北海道スタイル」とは、
新型コロナウイルス感染症との闘いが長期化している中、
国が示した「新しい生活様式」の北海道内での実践に向けた、
新しいライフスタイルやビジネススタイルです。
併せて旅行連絡会が公表している「新しい旅のエチケット」についても
当館では遵守してまいります。

「新北海道スタイル」安心宣言

お客様へのお願い

安心安全のご旅行実現のため、お客様には以下の点についてご理解ご協力をお願いいたします。

・ご旅行前には検温などの体調チェックを行っていただき、発熱がある場合や風邪症状がみられる場合にはご旅行をお控えください。
・ご旅行中には「新しい旅のエチケット」をご実施ください。
「新しい旅のエチケット」パンフレットはフロントでもご用意しています。
・検温、本人確認、3密回避策をはじめ、感染予防に関してご理解とご協力をお願いいたします。
・チェックイン時に、お客様へのご案内や当館のコロナウイルス対策への取り組みをまとめたものをお渡ししています。

お客様へのお願い及び当館のコロナウイルス対策への取り組み

感染リスクを避け、安心で楽しい旅をしていただくため「新しい旅のエチケット」へのご協力をお願い致します。

旅のエチケット【全体】

旅のエチケット【交通】

旅のエチケット【飲食】

旅のエチケット【宿泊】

旅のエチケット【観光施設・ショッピング】

「支笏湖スタイル」

「支笏湖スタイル」とは・・・

ちょっとした心がけで楽しみが増える。
ちょっとした気づきで楽しみが広がる。
新たな旅のスタイル。

という支笏湖温泉組合が提唱している新しい旅のスタイルです。

ご宿泊の方限定で、
マスク・アルコール消毒液・除菌シートが入っている除菌セットをプレゼントしています。

※無くなり次第終了となります。

①フロントでのキャッシャーガードの設置について

チェックイン・チェックアウトにつて

チェックイン・チェックアウトのお手続きは一定間隔をあけてお待ちいただき、
代表の方1名様のみに行っていただいております。
また、チェックアウトは混雑を避けるため、
夕食後か翌日の朝食の際の事前精算をおすすめしております。
早めのご精算により翌日のご出発時はルームキーのご返却のみで密を回避できます！
 

②旅行者様全員の検温の実施について

③保健所との連絡体制の確立について

チェックイン時に、すべてのお客様を対象に検温を実施しています。
37.5℃以上の発熱や風邪症状が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
なお、当館では土日祝日及び夜間においても対応可能な保健所及び関係相談窓口との連絡体制を築いています。

④スタッフの衛生管理と体調管理について

白い手袋の着用

⑤温泉大浴場での人数制限や時間制限などの3密回避策について

「こもれびの湯」詳細はこちら

⑦レストランでの3密回避策について

2.レストラン内での座席数を通常より減らし、お隣同士の席間隔を確保します。
1つのテーブル内では、対面ではなく、少し斜めに位置をずらし、距離を置いて配席をしています。
また、衝立を置く等の工夫をしています。

3.スタッフがサービスに際し、手袋を着用しています。
セルフサービスコーナーには、
飛沫感染を防ぐためスニーズガードや
S・M・Lの3サイズをお客様用の手袋としてご用意しています。
また、ご飯や汁物コーナーにはスタッフが立ち、お料理の取り分けを行っています。
お客様がご自身でトングをお使いいただかなくても大丈夫なようにしています。

自席以外では、マスクと手袋のの着用にご協力をお願いいたします。
また、会話を控えめにお食事をお楽しみください。

入口にて、お食事中のマスクを一時保管できるよう、手作りのマスクケースをお渡ししています。

レストラン内の消毒について

ご夕食

6月1日～20日は、
北海道産の食材を中心にご用意する『道産食材応援会席』をご用意いたします。

(お品書き）
先付 水車巻甘酢かけ 松前漬け
洋皿 チキンガランティーヌ
～特製ソースに季節の野菜を添えて～
蒸物 冷製茶碗蒸し
～枝豆ソース 二層仕立て～
焼物 十勝ハーブ牛と道産夏野菜のオイル焼き
揚物 キンキの揚げ出し
止物 海鮮丼ぶり～贅沢海鮮7種のせ～
香物 3種盛り 
汁椀 浅利の味噌汁 / 湯葉と若布のお吸い物（日替わり）
水物 選べるケーキデザートプレート
※仕入状況によって内容が変更になる場合がございますので、ご了承ください。
 

⑧換気について

館内の換気につきまして
1時間当たりの膳空気の入れ替わる回数は以下の通りです。

【ロビー】 1.2回/h
※ロビーでは換気扇の他、窓を開けての換気も常に行っています。
【レストラン】3.6回/h
【脱衣室】 5.4回/h
※脱衣室前のドアは常に開放し、扇風機を用いて空気の循環を行っています。
【浴室】 5.8回/ｈ

⑨客室・エレベータ―などの共用スペースについて

⑩送迎バスについて

密を回避した「ふれあいプログラム」

滞在中も楽しくお過ごしいただけるように

「ジャメヴュクイール」って？

「ソメスサドル」って？