休暇村庄内羽黒のよくあるご質問ページです。

ご予約について

いつから予約ができますか？

お電話での直接予約は6ヶ月前の同日午前10時から受付開始です。
（該当日が無い場合は翌月1日より受付）
※但し、学校団体による教育関連行事利用の場合はその限りではありません。

インターネットによるご予約は6ヶ月前の翌日午前0時から受付開始です。
※インターネット予約の場合、予約開始日であっても電話予約で先に満室となっている場合があります。(特に年末年始、ゴールデンウィーク、夏期、等)


※2022年10月1日(土）から電話予約受付時間が午前10時から午後8時までに変更になりました。

電話がつながらないときがあるのですが？

年末年始や夏休み、ゴールデンウィークなど、ご予約の申し込みが集中する時期については、電話が大変に混雑いたします。
誠に恐れ入りますが、お時間をおいてから再度おかけ直しくださいますようお願い申し上げます。

キャンセル待ちはできますか？

申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。

仮予約はできますか？

申し訳ございませんが、仮予約はお受けしておりません。

ネット予約の内容を変更またはキャンセルしたいのですが？

インターネットから頂いたご予約の変更またはキャンセルは、お客様ご自身にてインターネットからお手続きをお願いします。
外出先やその他緊急時等でインターネット環境がお近くにないという場合のみ、お電話にて承ります。

※本公式HP以外のご予約サイト(例：じゃらん.net、楽天トラベル　等)を通じてご予約いただいた場合の変更またはキャンセルは、お客様ご自身にてそのご予約サイトを通じてご連絡をお願いします。直接私どもへのお電話による変更またはお取消はお受けできかねますので、ご了承くださいませ。

ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間は

チェックインは15：00、チェックアウトは10：00です。

到着が遅くなる際は？

目安として、ご到着が18時を過ぎるようでしたら、お手数ですが休暇村庄内羽黒にご連絡をお願いします。
ご夕食の営業時間は18：00～20:00(19時最終入場)となります。

常備薬は置いてますか？

申し訳ございませんが、法令によりお客様に内服薬のご提供や販売はできかねます。
必要と思われるお薬については、お客様ご自身で事前にお持ちください。
※最寄りの薬局まで休暇村から車で約20分程

会社や各種組合の補助券、割引券を使いたいのですが ？

契約があれば会社や組合の補助券や割引券をご利用いただくことができます。
契約の有無につきましては事前にご確認くださいませ。
なお、補助券や割引券類はチェックイン時にスタッフへご提出をお願いします。

キャンセル料はいつからかかりますか？

ご宿泊日の7日前よりキャンセル料が発生します。
※休暇村協会宿泊約款第五条第二項関係
〇30名まで
不泊50％、当日50％、前日～7日前20％
〇31名～100名まで
不泊70％、当日70％、前日50％、2日前～7日前20％、8日前～14日前10％
〇101名以上
不泊70％、当日70％、前日50％、2日前～7日前25％、8日前～14日前15％、15日前～30日前10％

※1泊2食宿泊料金(税抜き)に対する割合です。
※キャンプ場についても同様です。

チェックアウト後も入浴できますか？

チェックアウト後は日帰り入浴扱いとなるため、有料です。
大人600円、小人300円　12：00～16:00最終受付

駐車場はありますか?

休暇村庄内羽黒ご利用者専用の無料駐車場がございます。
マイクロバス等の大型バスでお越しの団体様は､事前にご連絡をお願いいたします。

クレジットカードは使用できますか？

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
JCB、アメリカンエクスプレス、VISA、マスター、ニコス、DC、UC、MUFJ、TS3、Diners、楽天

※各種電子マネーはご利用頂けません

館内でインターネットは利用できますか？

全館FreeSpotをご利用いただけます。
フロントにてパスワードをご確認下さい。

お部屋の設備やアメニティについて

和室・洋室ともに、トイレと洗面所がございます。また、一部バス付のお部屋もございます。
お部屋には浴衣、タオル、バスタオル、裁縫セット、スリッパをご用意しています。歯ブラシ、クシ、ブラシ、カミソリは１階ロビー内にご用意していますので、必要な方はお持ちください。
なお、使い捨てによるごみ削減のため、普段お使いのものがありましたら是非ご持参下さい。

大浴場のアメニティーについて

大浴場には、ボディーソープ、リンス、シャンプー、ドライヤー、綿棒を設置しています。化粧水・クレンジングフォーム・ヘアートニック類をご用意しております。

休暇村では、ＣＯ２排出量削減の一環として、ゴミのスリム化に取り組んでいます、使い捨てによるごみの削減のため、普段使用しているもののご持参をお願いしています。ヘアブラシ、カミソリはご希望に応じて、フロントにてお渡ししています。

禁煙ルーム・喫煙ルームはありますか

全室禁煙ルームにてご用意しております。
喫煙される場合は、館内1箇所に設置しております喫煙コーナーをご利用くださいませ。

大浴場は温泉ですか

平成30年11月17日　温泉になりました。ＰＨ値8.4以上の、メタけい酸を多く含む美肌の温泉です。

客室のトイレはウォシュレット（シャワートイレ）ですか

はい、シャワートイレです。

浴衣のサイズが合いません

浴衣は（特大・大・中・小・お子様用）の5種類を揃えております。サイズがない場合は、
フロント「9」番までご連絡ください。お部屋までお持ちいたします。

レストランへ、浴衣で行ってもいいですか？

大浴場、レストランをはじめ、館内は浴衣、スリッパでご利用いただけます

自動販売機は、どこにありますか？

アルコールは２階に設置・ジュース類は、1・2階に設置してございます。
メーカーは、アルコール類「アサヒビール」ジュース類「サントリー・コカ･コーラ」です

携帯電話の充電器はありますか？

フロントにて無料でお貸ししております。気軽にお声がけください。

ポットのお湯・冷水の補充について

いずれも洗面所の水をご利用できます。ポットのお湯は電気湯沸し機で沸かすことが出来ます。冷水は、ポットをフロントにお持ちいただければ、氷と水を入れお渡し出来ます。

冷暖房のスイッチが分かりません

和室の場合は、テレビを設置している壁側にスイッチがございます。
ダイヤルは、「Ｏ」→ＯＦＦ／「Ｌ」→小／「Ｍ」→中／「Ｈ」→大となっております。洋室タイプは、ねずみ色の冷暖房機が設置されていますので、蓋をあけて、スイッチで強弱を調整できます。

お食事について

夕食はビュッフェですか

ご夕食はお１人さまづつご用意する会席スタイルです。季節によって３～４種類のコースをご用意していますので、ご予算や旅のスタイルにあわせて、ご希望のコースをお召し上がりください。同じコースで２泊される場合、２泊目のメニューは内容をご変更いたします。
なお、ご朝食はビュッフェでご準備しますが、季節や予約状況によっては、和食と洋食のご希望をお伺いしてご準備する場合もございます。

夕食の予約は必要ですか

ご夕食のご予約は、ご宿泊日の１週間前までにお電話でご連絡ください。

一品料理の予約は必要ですか

一品料理は当日でもご注文いただけます。
調理に時間がかかる一品もございますので、チェックイン前にお申し出いただくとスムーズです。
食べたいメニューがお決まりの場合は、事前にご予約を頂いた方が確実です。

食物アレルギーをお持ちのお客様へ

休暇村では、食物アレルギーをお持ちのお客様が安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。ご希望の場合は、事前にお知らせください。
ただし、休暇村でご提供している料理等は、他のメニューと同一の厨房で共通の調理器具等を使用し調理をしております。十分な洗浄はしておりますが、調理の過程において微量のアレルゲン物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルゲン物質を完全に除去し、アレルギー症状を発症しないことを保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
以上を踏まえ、ご利用に際してはお客様にて最終的なご判断をいただきますよう、お願い申し上げます。
※食物アレルギーをお持ちのお客様には、ご自身での専用食事のお持込みもお受けしますので、事前にお申し出ください。

宴会をしたいのですが

宴会場は４箇所ございます。人数や料金による制限はございませんので、宴会場でのご夕食を希望される場合は、ご予約の際にお申し付けください。
カラオケは、現在新型コロナウイルスの影響もあり、提供しておりません。

夕食だけ追加したいのですが

「夕食だけお召し上がりになって帰る方がいる」「鶴岡在住のご親戚が夕食だけ合流する」など、ご夕食だけ同席される方がいる場合は、お気軽に電話でお申し付けください。

お子様のご利用について

子どもの料金を教えてください

小学生1泊2食　
7000円（税込）　お子様御膳・朝食ビュッフェ又はセットメニュー
幼児1泊2食
3500円（税込）　キッズ御膳・朝食ビュッフェ又はセットメニュー

内容は日変わりですが、エビフライやミニハンバーグ･パスタなど、お子様の好きなメニューをご用意します。アレルギーやメニューのご希望がある場合はお気軽にご相談ください。

なお、料金は追加になりますが、小学校の高学年の方が、大人と同じものをお召し上がりになることも可能です。お電話にてお申し付け付けください。

子どもの食事について教えてください

主に小学生向けの「お子様御膳」（2200円）と、幼児向けの「キッズ御膳」（1650円）がございます。内容は日変わりですが、エビフライやミニハンバーグ･パスタなど、お子様の好きなメニューをご用意します。アレルギーやメニューのご希望がある場合はお気軽にご相談ください。

なお、料金は追加になりますが、小学校の高学年の方が、大人と同じものをお召し上がりになることも可能です。お電話にてお申し付け付けください。

子ども用の浴衣や歯ブラシはありますか

各階エレベーター横にお子様用浴衣をご用意しております。（120cmサイズのみ）
１階ロビー内にてお子様用の歯ブラシをご用意しています。

◇レストラン
お子様用の食器や幼児イス・ベビーチェアをご用意しています。お子様に大人気のフリードリンクバーもございます。

路線バスとタクシー

鶴岡駅⇒休暇村のﾊﾞｽ時刻が知りたい

鶴岡駅前の①番のりばから「羽黒山頂」行きバスにご乗車ください。終点「羽黒山頂」の一つ手前の停留所が「休暇村庄内羽黒」です。鶴岡駅から休暇村までの乗車時間は約５０分。２０２３年４月１日改正の時刻表です。 路線バス時刻表はこちら

休暇村⇒鶴岡駅のバス時刻が知りたい

休暇村の玄関から徒歩１分。「休暇村庄内羽黒」というバス停から、鶴岡駅行きのバスが出ています。乗車時間は約５０分。２０２３年４月１日改正の時刻表です。 路線バス時刻表はこちら

月山８合目までの路線バスについて

月山８合目までの路線バスは、月山開山期間中の季節運行です。
今年度の運行時刻表です。 月山バス時刻表最新情報はこちら

タクシーの手配

早朝に鶴岡駅や月山８合目に行きたいときは、タクシーをご利用ください。ご予約は休暇村フロントでも手配可能です。

羽黒タクシー
ＴＥＬ0235-62-4600

鶴岡駅の送迎希望のお客様（要予約）

鶴岡駅までの送迎を無料で行なっております。（要予約）
【時間は下記の時間のみ運行】
鶴岡駅迎え　１０:３０　１４：４５　
鶴岡駅送り　 ９：３０　１３：４５
送迎希望のお客様は事前に休暇村へご予約をお願いいたします。