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お部屋の休憩利用はできますか?

A. お部屋休憩料金を設定致しております。
和室10帖トイレ付タイプ
10:00から2時間3,000円(税込)
以降1時間延長ごと1,000円(税込)
(天然水浴場利用の場合は別途料金入浴料金が必要となります)
当日の宿泊状況により、お伺い致しかねる場合がございます。 

キャンセル料は何日前から発生しますか。

A. 当館では7日前よりキャンセル料が発生いたします。
ご利用のご人数、状況によって変わりますので詳しくはお問い合わせください。

いつから予約を開始していますか。

A. お電話でのご予約の場合、6ヶ月前の同日午前10:00から(例 12月25日宿泊希望の場合は6月25日)となっております。
また休暇村サイトからインターネット経由でご予約の場合は6ヶ月前同日からのご予約開始となります。

送迎は可能ですか。

A. はい、行っております。基本的には電車でお越しの場合はJR伯備線の根雨(ねう)駅、江尾(えび)駅、高速バスの場合は米子自動車道「江府IC」にご到着、ご出発の当館指定便に対し送迎を行っております。
ご予約の際にお申し付けくださいませ。
※ご予約の状況により、ご希望のお時間に添えない場合もございます。

食物アレルギーをお持ちのお客様へ

A. 休暇村では、食物アレルギーをお持ちのお客様が安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。ご希望の場合は、事前にお知らせください。
ただし、休暇村でご提供している料理等は、他のメニューと同一の厨房で共通の調理器具等を使用し調理をしております。十分な洗浄はしておりますが、調理の過程において微量のアレルゲン物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルゲン物質を完全に除去し、アレルギー症状を発症しないことを保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
以上を踏まえ、ご利用に際してはお客様にて最終的なご判断をいただきますよう、お願い申し上げます。
※食物アレルギーをお持ちのお客様には、ご自身での専用食事のお持込みもお受けしますので、事前にお申し出ください。

クレジットカードは利用できますか。

A. ご利用可能です。
JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・UFJでご利用いただけます。
ただし、各種金券、ギフトカード等はご利用いただけません。

ペットとの宿泊は可能ですか。

A. 当館ではペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。
なお、補助犬(盲導犬、介助犬、聴導犬)につきましては同伴してご利用いただけます。

身体が不自由ですが、宿泊は可能ですか。

A. はい。可能でございます。当館では2Fエレベーター近くに洋室のお部屋を1部屋、設定しております。同階には多目的トイレも備え、どなたでもご安心してご利用いただけます。
玄関前スロープや館内通路の段差を極力排除し、車椅子でも利用しやすい客室などの設置を進めています。また、お年寄りや体の不自由な方に、より安心していただけるサービスを提供するため、サービス介助士有資格者を配置しています。館内は補助犬(盲導犬、介助犬、聴導犬)を同伴してご利用いただけます。

お子様向けのサービスはございますか。

A. お子様連れの方にも気軽にご利用いただけるよう、お子様が遊べるキッズコーナーの設置やゲーム・おもちゃの貸し出し(無料・有料)、食事会場での備品(乳幼児用イスや食器)の貸出等がございます。サービスの詳細については「お子様向けサービス」の項目をご参照ください。

チェックアウト後の延長利用は可能ですか?

A. 追加料金において可能でございます。
12:00まで2時間延長3,000円
(以降1時間延長ごと1,000円)
当日の宿泊状況により、お伺い致しかねる場合がございます。 

宿泊料金の体系について教えてください。

A. 基本的には、特別な表示がない場合、表示されている金額が1泊2食付き消費税込みの金額となります。利用日によって料金が変わりますので、詳しくは各プランのページをご参照ください。

チェックインとチェックアウトはそれぞれ何時ですか

A. チェックインは13:00から、
チェックアウトは11:00でございます。

ペットは入場できますか

A. ペットのわんちゃんは一緒にご入場いただけます。

リードでの管理をお願いしておりますので、ご了承ください。
また、糞尿等の処理は必ずお客様でご対応をお願いします。

ホテルのお風呂は利用できますか

A. ご利用可能ですが、コロナ対策の為、時間・人数を制限しております。

入浴可能時間
13:00~16:00頃 (最終受付15:30)
ホテルフロントにて受付をしております。

※18:30~20:00頃 (最終受付19:30)

※お客様が多い場合、キャンプセンターにて男女各20名様ずつ、先着で整理券を販売いたします。ご購入いただいたお客様のみ入れます。当日の予約状況で変更があります。

お支払いについて

A. 本キャンプ場では、現金か、クレジットカードがご利用可能です。
チェックインの際にお支払いとなります。

サイトの指定はできますか

A. 大変申し訳ございませんが、場所の指定は承っておりません。
希望としてはお伺い出来ますが、確実なご用意はできませんのでご理解ください。

複数サイトをご予約いただいた際には基本的には隣同士など、出来る限り近い場所でご用意させていただきます。

デイキャンプは出来ますか

A. デイキャンプのご予約も承っております。
時間は11:00~17:00 の間でご利用可能です。
料金は4歳以上のお客様・お一人様600円ずつ頂戴いたします。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか

A. 可能ですが、日によってはお受けできないお日にちもございます。
ご希望のお客様はお手数をおかけしますが、直接お電話にてご確認ください。

通行止め区間について

A. 積雪の場合、以下の道路は通行止めとなりますので、お越しの際はご注意ください。

①県道114号(蒜山大山スカイライン) 蒜山高原~鏡ヶ成間

②県道45号線(大山環状道路) 鏡ヶ成~笹ヶ平間

③県道45号線(大山環状道路) 大平原~桝水高原間

お車のタイヤについて

A. 11月下旬~3月は降雪期です。
自家用車でお越しの際は必ず冬タイヤか、チェーンを携行でお越しください。


4輪駆動ですと、問題なくお越しになれると思いますが、2輪駆動ですと、車種・当日の積雪状況によっては難しい場面がありますので、ご心配のお客様は一度お電話にてご相談ください。

雪はいつ頃から降りますか

A. 例年ですと、11月中旬~下旬の期間で初雪が降ります