宿泊利用について

食物アレルギーをお持ちのお客様へ
休暇村では、食物アレルギーをお持ちのお客様が安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。ご希望の場合は、ご予約時にお知らせください。ただし、休暇村でご提供している料理等は、他のメニューと同一の厨房で、共通の調理器具等を使用し調理をしておりますので、十分な洗浄はしておりますが、調理の過程において微量のアレルゲン物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルゲン物質を完全に除去し、アレルギー症状を発症しないことを保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。

以上を踏まえ、レストラン等のご利用に際しては、お客様にて最終的なご判断をいただきますよう、お願い申し上げます。

※食物アレルギーをお持ちのお客様には、ご自身での専用食事のお持込みをお受けしますので、ご予約時にお申し出ください。
車イスの貸出はありますか?
フロントにて2台貸出をしております。
数に限りがございます。ご希望の方はご予約時にお申し付けください。
ペットと一緒に泊まれますか?
本館ホテルについては、ペットとのご宿泊、ご入館はご遠慮いただいております。ペットと泊まれるコテージがございますのでそちらからご予約をお願いいたいます。また、ペットご利用についての料金はいただいておりませんが、ペットの有無のご連絡はお願い申し上げます。

※盲導犬は可能でございます。事前にお申し出下さいますようお願い申し上げます。
館内を浴衣・スリッパで利用できますか?
お食事会場を含む館内を浴衣やスリッパでご利用いただけます。
また、駐車場・周辺散策用の外履きを玄関にご用意しております。
ご自由にご利用ください。
一人でも泊まれますか?
お一人様のご利用も可能です。
まずは、お問い合わせください。
客室の備品とアメニティーは何がありますか?
客室には歯ブラシ、浴衣、タオル、バスタオル、スリッパ、ドライヤーをご用意しています。クシ、ブラシ、シャワーキャップ、カミソリはフロントにてご用意しております。お気軽にお声かけください。
また、使い捨てによるごみ削減のため、普段お使いのものがありましたらご持参をお願いしております。
チェック・チェックアウト時間は?
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。

宿泊予約について

キャンセル待ちはできますか?
大変申し訳ございませんが、
キャンセル待ちは一切お受けしておりません。
当日予約もできますか?
お部屋に空室がございましたら、当日のご予約も可能です。
但し、ご夕食のコースは広島ぶちうまバイキングコースになります。
宿泊予約はいつからできますか?
■電話予約(本館・コテージ・キャンプ場)は6ヶ月前の同日午前9:00より受付ております。
 例)宿泊日が7月1日の場合:1月1日予約開始
(該当日が無い場合は翌月1日より受付ております。)

■インターネット予約は(本館・コテージ・キャンプ場)、5ヶ月前の同日午前0:00より受付ております。
(該当日が無い場合は翌月1日より受付ております。)
インターネット予約の場合、予約開始日であっても電話予約で先に満室となっている場合がございます。予めご了承ください。

宿泊料金について

お勤め先や互助組合等の補助券・利用券の利用について
契約があれば会社、組合の補助券や利用券をご利用いただくことが出来ます。
事前に会社、組合にご確認の上ご連絡をお願いいたします。
なお、補助券や利用券は当日チェックイン時に受付スタッフへお渡しください。
キャンセル料金は、いつから発生しますか?
ご宿泊日の1週間前から必要となります。
キャンセル料金は当日50%、前日~7日前20%でございます。
30名様以上の場合は異なりますのでお問い合わせください。

※%は1泊2食の宿泊料金(税抜き)に対する割合です。
クレジットカードは使えますか?
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB、VISA、Master、アメリカンエキスプレス、UFJ、NICOS、DC、UC、ダイナース、TS3、楽天
精算はいつすれば良いですか?
チェックアウトの際にお支払いいただきます。
当日予約のお客様につきましては、チェックイン時のお支払いをお願いしております。また、クーポン券、補助券、宿泊券の金券をお持ちのお客様はチェックイン時にご提出くださいますようお願いいたします。

交通について

公共交通機関で行くには?
●芸備線東城駅より無料送迎バス有り。(要予約)。
●広島バスセンター、または広島駅から東城方面への高速バスあります。終点東城に休暇村より送迎を行っております。
●JR新大阪駅より三次行き高速バスが出ております。
東城バス停下車後、無料送迎バスあります。
  ご予約の際に駅・バス停に到着する時間をご連絡ください。
広島からマイカーで行くには?
例)広島市内→休暇村
 市内~山陽自動車道「広島IC」~広島自動車道経由~中国自動車道「東城IC」~県道三原東城線(神竜湖方面)~休暇村 約2時間

 例)福山市内→休暇村
 市内~国道182号線(東城方面)~県道三原東城線(神龍湖方面)~休暇村 約1時間  

※冬期は路面の凍結がありますので、チェーンの携帯をお忘れなく。
大阪からマイカーで行くには?
お住まいの近くのICから、中国自動車道「東城IC」までお越しください。「東城IC」からは県道三原東城線(神竜湖方面)を15分ほどで到着します。
※大阪からは約4時間~5時間程
 (お乗りいただくICにより、多少時間は前後します)

※冬期は路面の凍結がありますので、チェーンの携帯をお忘れなく。

お子様について

3歳以下のお子様のご宿泊について
3歳以下のお子様のご宿泊の際の料金はいただいておりません。
お食事は大人の方と一緒のお食事をお召し上がりいただくか、離乳食のお持込をしていただいても結構です。お持ちいただいた離乳食につきまして、温めも可能です。ご利用の際はフロントスタッフにお声かけ下さい。
寝具はついておりませんので、添い寝いただくか、別途料金がかかりますが、お付けすることも可能です。

寝具代:540円(ハブラシ、フェイスタオル、バスタオル、浴衣を含む)税込

子供用の浴衣はありますか?
120cmサイズのお子様用浴衣のご用意があります。フロントスタッフにお申し付けください。
それ以上は浴衣の小のサイズになります。

大浴場について

お風呂は温泉ですか?
温泉ではございませんが、多くの地元の方にご利用いただいております。
また、サウナ、月替わりの薬湯露天風呂がございます。
大浴場から中国山地のやまなみを眺めることができます。

コテージについて

レンタルできる備品はありますか。
レンタルできる備品には下記のようなものがございます。
投光器、BBQコンロ、延長コード、パイプ椅子、キャンプ椅子、テーブル、タープを準備しております。数に限りがございますので事前にお問い合わせ、ご予約ください。
ペット利用に制限はありますか。またペット料金はかかりますか。
コテージのペット利用は全棟ペット可能になっております。(H27年4/1より)ただし、大型犬のご利用はご遠慮いただいております(要相談)。
全棟可能ではございますが、ペットご利用の際は事前にお申し出ください。
ペット料金はいただいておりません。その為、ゲージ等の準備はございませんので必要であればご持参下さい。
夕食・朝食は本館ホテルを利用したいのですができますか?
自炊で無い場合事前にご予約いただければ別途料金が発生致しますが、可能です。日によってはお受け出来ない場合もございますので、お問い合わせください。夕食・朝食共にバイキングでご提供させていただきます。
料金:【夕食】大人3,100円 小学生2,000円 幼児4歳以上1,500円
   【朝食】大人1,400円 小学生1,000円 幼児4歳以上700円
BBQはできますか?また、雨の場合はどうですか?
できます。コテージは2タイプあり、10人用と5人用に分かれております。10人用には七輪がコテージ内部にあり、それを外のテーブルにはめ込んで利用して頂きます。5人用には玄関反対側のテラスにBBQコンロがテーブルにセットされています。上記の場合は備品となりますので無料です。
別途半切りのドラム缶のBBQコンロがございますが、こちらは有料レンタルとなります。1,550円/台 炭、軍手などの消耗品はご持参ください。
雨の場合は、BBQのご利用は難しいです。ホットプレートがございますので中での焼肉をおすすめします。

キャンプ場について

キャンプ場でのレンタルできる備品はありますか。
キャンプ場でのレンタル備品は下記のようなものがございます。
テント、タープ、毛布、テーブル、キャンプイス、パイプイス、飯盒、食器セット、ランタン、包丁・まな板セット、ボール・ザルセット、BBQコンロを用意しております。
数に限りがございますので事前にお問い合わせ、ご予約ください。
キャンプ場でペットは可能ですか。
キャンプ場でのペットのご利用も可能です。
事前にお申し出下さい。また、他のお客様のご迷惑にならないよう、リードを必ずご利用下さいます様宜しくお願い申し上げます。
キャンプ場で焚き火、花火はできますか。
直火は禁止になっております。焚き火台を利用する場合は可能ですのでご準備をお願いいたします。
また、花火は21:00までで、手持ち花火のみ可能です。打ち上げ花火、ロケット花火等は不可です。
焚き火も花火も他のお客様のご迷惑にならないようご協力をお願いします。
日帰りでキャンプ場の利用はできますか。
日帰り利用もお受けしております。ただ、お日にちによってはご利用いただけない場合もございますので、事前にお問い合わせください。
ご利用時間は10:00~21:00までですが、前日の利用状況により変わる場合がございますので予めご了承下さい。
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