休暇村南伊豆のよくあるご質問ページです。

ご予約について

いつから予約ができますか？

■電話予約は６ヶ月前の同日午前１０：００から受け付けています。（該当日が無い場合は翌月１日より受け付けます。）
　※電話予約受付時間は１０：００～２０：００となっております。
　※但し、学校団体による教育関連行事の場合を除きます。
　※予約受付時間外のご宿泊の方への緊急電話につきましては、留守番電話で案内しています警備室へご連絡ください。

■インターネット予約は６ヶ月前の翌日午前０：００から受け付けています。（該当日が無い場合は翌月２日より受け付けます。）
　※インターネット予約の場合、予約開始日であっても電話予約で先に満室となっている場合があります。（特に年末年始、ゴールデンウィーク、夏期等）

一度に何泊まで予約できますか？

予約できる泊数は、休暇村により異なります。

当休暇村南伊豆では、年末年始、夏休みやゴールデンウィークなど予約のお申し込みが集中する時期については、多くのお客様にご利用頂きたく、予約の最大泊数を３泊までに限定させて頂いております。

当日でも宿泊できますか？

お部屋に空きがあれば当日でもご宿泊いただけます。
当日予約の場合、食事コースはビュッフェのみとなります。

電話がつながりません

年末年始、夏休みやゴールデンウィークなど予約のお申し込みが集中する時期については、電話が大変に混雑いたします。
お部屋の数が７６室と限られているため、年末年始、夏休みやゴールデンウィーク等は、ご予約開始から約３０分で満室になってしまいます。申し訳ございません。

仮予約・キャンセル待ちはできますか？

仮予約・キャンセル待ちは受け付けておりません。

キャンセル料はいつからかかりますか、いくらですか？

個人のお客様の場合、７日前よりキャンセル料が発生します。（前の週の同じ曜日から発生します）

３０名まで
不泊５０％、当日５０％、前日～７日前２０％
３１名～１００名まで
不泊７０％、当日７０％、前日５０％、２日前～７日前２０％、８日前～１４前１０％
１０１名以上
不泊７０％、当日７０％、前日５０％、２日前～７日前２５％、８日前～１４前１５％、１５日前～３０日前１０％

※％は１泊目の１泊２食の宿泊料金に対する割合です。（２泊目以降はかかりません）

なお、台風等による自然災害が発生の場合、公共交通機関の運休や、高速道路等が通行止めとなった場合に限り、キャンセル料の請求は行っておりません。

ご宿泊について

お部屋から海は見えますか？

全室海側・全室ベランダ付きの客室です。いずれのお部屋からも松林越しに白砂の弓ヶ浜海岸を眺める景観となっております。

部屋の設備、アメニティには何がありますか？

トイレ付和洋室３３Ｒとバス・トイレ付和室４０Ｒ、バス・トイレ付洋室３Ｒのお部屋がございます。
お部屋には浴衣、タオル、バスタオル、フェイス＆ハンドソープ、クレンジング、洗顔料、化粧水、洗顔クリーム、フェイシャルマスク、ボディタオル、コットンセット、スリッパをご用意しています。
歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリは、ロビーにご用意しております。シャワーキャップはフロントで手渡ししております。
なお、使い捨てによるごみ削減のため、普段お使いのものがありましたら是非ご持参ください。

館内では浴衣、スリッパで過ごしても構いませんか？

お食事会場を含む館内は浴衣やスリッパでお寛ぎいただけます。 外へ行かれる際には正面玄関に履物の用意がございます。

海やプールを行き来するには水着のままが便利だけど・・・

水着だけでの入館はご遠慮いただいております。必ず上着などを着用して、水気を取り、砂を落としてから入館してください。

駐車場はありますか？

宿泊者専用の無料駐車場がございます。
マイクロバス等の大型バスでお越しの団体様は事前にご連絡をお願いいたします。
バイクでお越しの方もお車と同じスペースに駐輪してください。なお、駐車スペースのご指定・ご予約は承っておりません。

到着が遅くなりそうなのですが

ご到着が１８：００を過ぎるようでしたら休暇村にご連絡をお願いします。
ご夕食の営業時間は１７:３０～２０:００(１９：３０最終入場)となります。
※利用状況により営業時間が変更になる場合あり

ビュッフェの品数は何種類ですか？

静岡の素材も取り入れた約６０種類のメニューが並んでおります。
もちろんお刺身もございます。

食事はビュッフェの他にコース料理はありますか？

季節により金目鯛や伊勢海老などの素材を調理したコース料理をご用意しております。

送迎バスで観光地を回ってもらえますか？

観光地にご案内するツアーや宿泊プランもございますが、プラン以外でのご案内はございません。

送迎はしてもらえますか？

送迎バスはございません。
伊豆急下田駅より路線バスをご利用いただいております。
伊豆急下田駅前４番乗り場より「休暇村経由石廊崎オーシャンパーク行き」に乗車約２５分、「休暇村」バス停で下車、目の前が休暇村南伊豆です。
バスの時刻などはこちら⇒休暇村南伊豆アクセス

禁煙ルーム・喫煙ルームはありますか？

全室禁煙でございます。
館内の各階に喫煙コーナーをご用意しています。

客室のトイレはウォシュレット（シャワートイレ）ですか？

はい、全室ウォシュレット(シャワートイレ)です。

チェックイン、チェックアウトの時間は？

チェックインは１５:００、チェックアウトは１０:００です。

素泊まりはできますか？

１泊２食が基本となっておりますが、期間限定でご用意している場合もございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

食物アレルギーをお持ちのお客様へ

休暇村では、食物アレルギーをお持ちのお客様が安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。ご希望の場合は、事前にお知らせください。
ただし、休暇村でご提供している料理等は、他のメニューと同一の厨房で共通の調理器具等を使用し調理をしております。十分な洗浄はしておりますが、調理の過程において微量のアレルゲン物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルゲン物質を完全に除去し、アレルギー症状を発症しないことを保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
以上を踏まえ、ご利用に際してはお客様にて最終的なご判断をいただきますよう、お願い申し上げます。
※食物アレルギーをお持ちのお客様には、ご自身での専用食事のお持込みもお受けしますので、事前にお申し出ください。

公式ＨＰの予約について

公式ＨＰから予約をしましたが、宿泊プランの変更はできますか？

変更はできません。
はじめにお申込みいただいたご予約をキャンセルいただき、再度ご希望の宿泊プランでお申込みください。

公式ＨＰから予約をしましたが、日程の変更はできますか？

お客様よりご変更の操作が可能です。
はじめにご予約をされた際、ご登録のメールアドレスに予約確認メールが届きます。
その予約確認メール内のリンクより日程変更をお願いします。
ただし、事前にお申込みいただいた宿泊プランが、日程変更をすることで販売期間が過ぎている場合は変更ができませんので、その際はキャンセルをいただき再度、新しい宿泊プランでお申込みください。

公式ＨＰから予約をしましたが、人数の変更はできますか？

お客様よりご変更の操作が可能です。
はじめにご予約をされた際、ご登録のメールアドレスに予約確認メールが届きます。
その予約確認メール内のリンクより人数変更の操作をお願いします。

ご宿泊料金について

宿泊料金には何が含まれていますか、税・サービス料はかかりますか？

特別な表示がない限り、料金は１泊２食の消費税込・入湯税抜の金額です。
サービス料はいただいておりません。

支払いはいつするのですか？

チェックアウト時にお支払いいただきます。
ご宿泊日当日に予約のお客様についてはチェックイン時にお支払いいただきます。
また、クーポン券、補助券、宿泊券等の金券をお持ちのお客様はチェックイン時にお申し出ください。

クレジットカードは使えますか？

次のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB、VISA、Master、アメリカンエキスプレス、UFJ、NICOS、DC、UC、ダイナース

電子マネーは使えますか？

電子マネーには対応しておりません。

会社、組合の補助券、割引券を使いたいのですが

契約があれば会社、組合の補助券や割引券をご利用いただくことができます。
事前に会社、組合にご確認の上ご連絡をお願いします。
なお、補助券や割引券はチェックイン時にフロントスタッフへお渡しください。

旅行券、商品券は使えますか？

休暇村フロントでのお取扱いはできませんが、予め旅行会社でクーポン券等に変えることで、お支払いが可能です。休暇村で使用できるクーポン発券の可否、旅行券や商品券の取り扱いの種類については各旅行会社にお問い合わせ下さい。また、クーポン券をお持ちの方は、事前にご連絡の上、チェックイン時にクーポン券を提出ください。

お子様について

子供料金について教えてください

料金の区分けは4つあります。大人、小人、幼児（4歳以上）、幼児（3歳以下）。〈br〉
中学生からは大人料金でのご利用となります。

お子様向けサービスについて教えて下さい

お子様連れの方にも気軽にご利用いただけるよう、お子様が遊べるクラフトコーナーや食事会場での備品の貸し出しを行っています。
お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。

休暇村で手配可能なこと

誕生日や記念日での利用でケーキの手配は可能ですか？

地元でも評判のケーキ屋さんにケーキを手配することができます。メッセージやロウソクのご希望も承ります。
ケーキは１５：００～２１：００の間、フロントにて食器と一緒にお渡しいたます。ご注文の際にご希望のお時間をお知らせください。
ケーキはお部屋でお召し上がりください。（レストラン会場ではお召し上がりいただけません。）
ケーキの種類やサイズについては
『パンフレットダウンロード』よりご確認ください。