休暇村嬬恋鹿沢のよくあるご質問ページです。

ご予約について

いつから予約はできますか

電話予約は6ヶ月前の同日午前10：00から受け付けています（該当日が無い場合は翌月1日より受け付けます）。
※但し、学校団体による教育関連行事の場合を除きます。
※インターネット予約は宿泊日の6ヶ月前の翌日午前0：00から受け付けています。
（※該当日が無い場合は翌月2日より受け付けます。また、予約受付開始日であっても、電話予約で先に満室となっている場合があります。）

仮予約はできますか

申し訳ありませんが仮予約は受け付けておりません。

キャンセル待ちはできますか

キャンセル待ちは受け付けておりません。

電話がつながりません

年末年始、夏休みやゴールデンウィークの予約が集中する時期については、電話がつながりにくい状態になります。
恐れ入りますが、時間をおいてから再度おかけ直しくださいますようお願い致します。

ご宿泊について

食物アレルギーをお持ちのお客様へ

休暇村では、食物アレルギーをお持ちのお客様が安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。ご希望の場合は、事前にお知らせください。
ただし、休暇村でご提供している料理等は、他のメニューと同一の厨房で共通の調理器具等を使用し調理をしております。十分な洗浄はしておりますが、調理の過程において微量のアレルゲン物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルゲン物質を完全に除去し、アレルギー症状を発症しないことを保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
以上を踏まえ、ご利用に際してはお客様にて最終的なご判断をいただきますよう、お願い申し上げます。
※食物アレルギーをお持ちのお客様には、ご自身での専用食事のお持込みもお受けしますので、事前にお申し出ください。

温泉ですか？

はい。当休暇村の大浴場と露天風呂は天然温泉です。「雲井の湯」とも呼ばれ、古くから療養泉として利用されてきた当休暇村の温泉はマグネシウム・ナトリウム－炭酸水素塩温泉で、別名「美肌の湯」とも呼ばれます。四季を通じて自然の豊かさを楽しめる温泉で、特に雪見風呂になる冬季の露天風呂は風情があり、とてもオススメです。

チェックイン・チェックアウトの時間は

チェックインは15：00、チェックアウトは10：00です。
(宿泊プランによってチェックイン、チェックアウトの時間は異なります)

当日でも宿泊はできますか

お部屋の空きがあれば当日でもご宿泊いただけます。当日予約の場合、夕食コースはつまごいプレミアムビュッフェとなります。

館内では浴衣、スリッパで過ごしてもいいのですか

館内はどちらでも浴衣、スリッパでご利用いただけます。

素泊まりはできますか

１泊２食が基本となっておりますが、１泊朝食や素泊まりのプランを期間限定でご用意している場合もございます。

３歳以下は無料ですが、食事は食べられないのですか？

３歳以下の幼児の方は無料ですが、お子様プレートのご用意がございます。（※土曜日や祝日などお子様のご宿泊が多い日程は、お子様プレートではなくビュッフェに一部お子様向けのメニューが並びます。）但し、お布団や各種備品類は付きませんので、予めご了承ください。
※和室の寝具につきましては、１泊５５０円（税込）にて別途承ることができます。

到着が遅くなりそうなのですが

ご到着が18：00を過ぎるようでしたら休暇村にご連絡をお願いいたします。

駐車場はありますか

無料の駐車場がございます。

バイクを停める屋根付きの駐車場はありますか？

専用の駐車場はございません。本館の裏側に軒下のように屋根が出ている箇所がございますので、そちらをご利用下さい。詳しくはフロントまでお声かけください。※地面は砂利です。

お部屋について

お部屋のアメニティは何がありますか

お部屋には、浴衣、タオル、バスタオル、スリッパをご用意しております。クシ、ブラシ、カミソリ、歯ブラシはフロントにご用意しておりますので、
必要な方はお声がけください。尚、使い捨てによるごみ削減のため、普段使用しているものがございましたらご持参をお願いしております。

禁煙ルーム・喫煙ルームはありますか

全室禁煙ルームとなります。
館内１階に喫煙場所を設けております。

Ｗｉ-Ｆｉは接続可能ですか？

全室でＷｉ-Ｆｉ接続が可能になりました。パスワードは、お部屋にセットしてある「ご案内」及びテレビ前に設置してある「表示」をご確認ください。
ご不明な点はフロントへお問い合わせください。

客室のトイレはウォッシュレット(シャワートイレ)ですか

はい、シャワートイレです。

宿泊料金について

宿泊料金には何が含まれていますか、税、サービス料はかかりますか

特別な表示がない限り、料金は1泊2食の消費税込の金額です。別途入湯税150円がかかります。サービス料はいただいておりません。

支払いはいつするのですか

チェックアウト時にお支払いいただきます。（当日予約のお客様についてはチェックイン時にお支払いいただく場合がございます。また、クーポン券、補助券、宿泊券等の金券をお持ちのお客様は必ずチェックイン時にお申し出下さい。）

クレジットカードは使えますか

次のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB、VISA、Master、アメリカンエキスプレス、UFJ、NICOS、DC、UC、ダイナース

電子マネーは使えますか

申し訳ございませんが対応しておりません。

キャンセル料はいつからかかりますか、いくらですか

個人のお客様の場合、7日前よりキャンセル料が発生します。

３０名まで
不泊５０％、当日５０％、前日～７日前２０％
３１名～１００名まで
不泊７０％、当日７０％、前日５０％、２日前～７日前２０％、８日前～１４前１０％
１０１名以上
不泊７０％、当日７０％、前日５０％、２日前～７日前２５％、８日前～１４前１５％、１５日前～３０日前１０％

会社、組合の補助券、割引券を使いたいのですが

事前にご連絡の上、必ずチェックイン時に補助券をお出し下さい。

交通手段について

冬に東京方面から来る時は？

天候等により色々なルートを選べますので、ご参考ください。

≪最短コース≫
軽井沢ＩＣから峰の茶屋（標高1406ｍ）を越えてパノラマライン経由。峰の茶屋からは、ほぼ雪道になりますので結構時間がかかります。信号があまりないですが、曜日と時間を選ばないと軽井沢町内の通過時間が読めません。軽井沢ＩＣから９０分くらい。

《一般的》
上田ＩＣから国道１４４号の鳥居峠（1362ｍ）を越えて長野から群馬に入るコース。雪の季節以外でも道が整備されているので比較的早い一般的なコース。ただ、関東からは少し遠回りです。上田ＩＣから５０分。

《安心コース》
一番雪が少ないのは渋川伊香保ＩＣから中之条を経由して国道１４５、１４４で吾妻川に沿って走るコース。ＩＣからずっと下道なので時間はかかりますが悪天候でなければ大笹までは道に雪があまりないです。大笹にはコンビニがあります。当コースの最高標高は到着地の休暇村（1380ｍ）で途中に峠はありません。渋川伊香保ＩＣから１２０分。

ノーマルタイヤで大丈夫？

冬季は必ずタイヤチェーンまたはスタッドレスタイヤ装着の上、お越しください。お越しになる時は晴れていても翌朝は降雪する、ということもございます。また、最寄りのインターからはいずれも峠を越えての運転になります。登り、カーブが多くノーマルタイヤでの走行は困難です。冬季はしっかり準備して安全運転でお越しください。もちろん夏季も安全運転でお越しください。

最寄りのＩＣはどこですか？また、車でどのくらいかかりますか？

上信越自動車道　小諸ＩＣからは車で約４０分。
上信越自動車道　上田菅平ＩＣからは車で約５０分。
関越自動車道　渋川伊香保ＩＣからは車で約２時間です。

送迎はしてもらえますか

上田駅まで送迎を行っています。お迎え時間は11：10、15：00の2便、お送り時間は休暇村発9：30、13：00の2便です。事前の予約が必要となります。

アクセスについて

休暇村日光湯元までどのくらいかかりますか？

国道１４５号線と国道１２０号線経由（計１３６．４km）で、約３時間かかります。

カーナビを使って行くには？

基本的には「電話番号」で検索してください。ただ、施設名称は旧名の「休暇村鹿沢高原」と出ますので、ご注意ください。

近くにコンビニエンスストアはありますか？

休暇村嬬恋鹿沢から車で約１５分の、吾妻郡嬬恋村大笹にセブンイレブンがございます。

送迎バスで観光地を回ってもらえますか

観光地へご案内するツアープランはございますが、プラン以外でのご案内はございません。

その他

赤ちゃんでも温泉に入れますか？

休暇村嬬恋鹿沢の温泉は炭酸水素塩泉です。別名「美肌の湯」とも呼ばれることもあり、皮膚に対する作用が強いので、赤ちゃんや肌の弱い方は浸かる前に少しお湯を体に当ててみて、異常がないかお試しの上ご入浴ください。※バス付きのお部屋もありますのでご相談ください。

子供向けの食器はありますか？

ビュッフェ会場に、お子様用の食器をご用意しております。

夏の気温はどれくらいですか

標高1400ｍの夏も涼しい環境です。高原の風が心地よいので、特に夏のご利用はオススメです。
参考までに、例年の休暇村嬬恋鹿沢本館入口付近の平均気温情報を掲載いたします。
７月１日～７月１０日の期間中　最低気温15℃　最高気温24℃　７月１１日～７月２０日　同１６℃/２５℃　７月２１日～７月３１日　同１６．５℃/２４℃　８月１日～８月１０日　同１６℃/２３℃　８月１０日～８月２０日　同１６℃／２２℃　　　　　　　　　　　　　　　　　　

部屋で遊べるおもちゃやゲームはレンタルできますか？

はい！フロントにて、トランプ、ＵＮＯ、オセロ、ツイスター等をご用意しております。お気軽にお申し付けください。※数に限りがございますのでご注意ください。