ご予約について

バイキングの内容について
ご夕食は、信州そばや郷土料理・新鮮なサラダ・デザートなど、信州の食材をふんだんに使ったバイキングです。
ご朝食は、焼きたてパンがおススメです。また、調理スタッフが腕を振るう「実演コーナー」のあつあつ玉子焼きなどございます。
※季節により、バイキングの内容が異なります。
予約はいつから出来ますか?
【お電話でのご予約】
6ヶ月前の同日からご予約いただけます。(受付は午前9:00開始です)
※6ヶ月前の同日より3泊までご予約可能です。
※該当日が無い場合は、翌月の1日より受付いたします。

【休暇村ホームページからのご予約】
3ヶ月前の同日からご予約いただけます。(受付は午前0:00開始です)
※該当日が無い場合は、翌月の1日より受付いたします。
仮予約はできますか?
仮予約は行っておりません。
恐れ入りますが、ご予定がお決まりになりましたらご連絡ください。
キャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちの受付は行っておりません。
恐れ入りますが、再度お客様よりご連絡をいただいた時点で、空室がございましたら、ご予約を賜ります。
お電話が繋がりにくい時は・・・
年末年始・ゴールデンウィーク・夏休み・その他連休など、ご予約が集中する時期につきましては、お電話が繋がりにくい状態になります。
恐れ入りますが、時間をおいてから再度おかけ直しくださいますようお願い申し上げます。

料金について

宿泊料金には、何が含まれていますか?
基本的に、1泊2食の消費税込の金額です。
大人のお客様に限り、入湯税を別途150円いただいております。
クレジットカードは使えますか?
次のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB、VISA、Master、アメリカンエキスプレス、UFJ、NICOS、DC、UC、ダイナーズ、TS3
※クレジットカードのご利用は、翌月の一括のお支払となります。
キャンセル料は、いつから発生しますか?
個人のお客様の場合、7日前よりキャンセル料が発生します。
【30名まで】
不泊50%、当日50%、前日~7日前20%

【31名~100名まで】
不泊70%、当日70%、前日50%、2日前~7日前20%、8日前~14日前10%

【101名以上】
不泊70%、当日70%、前日50%、2日前~7日前25%、8日前~14日前15%、15日前~30日前10%

※契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく1日分(初日)のキャンセ料金を収受いたします。
支払いはいつするのですか?
基本的にチェックアウト時にお支払いいただきます。
※翌朝のご出発が早いお客様は、チェックアウト前日の20:00~21:00の間、お支払いいただけます。
※当日予約のお客様については、チェックイン時にお支払いいただく場合がございます。
※クーポン券、補助券、宿泊券等の金券をお持ちのお客様は、チェックイン時にお申し出ください。
Qカードはいつ出すのですか?
Qカードは、チェックイン時にお預かりいたします。ポイントでの割引、またはポイント加算については、チェックイン時にお申し出ください。
旅行券、商品券は使えますか?
休暇村フロントではお取り扱いできませんが、予め旅行会社でクーポン券等に変える事でお支払いが可能です。
休暇村で使用できるクーポン発券の可否や、旅行券・商品券の取り扱いの種類については、各旅行会社にお問合わせください。
クーポン券をお持ちのお客様は、事前にご連絡のうえ、チェックイン時にクーポン券をお出しください。
会社、市町村、組合からの【補助券・割引券】を使いたいのですが?
事前にご連絡のうえ、チェックイン時に補助券をお渡しください。

ご宿泊について

チェックイン/チェックアウトの時間は?
チェックインは15:00です。
※10:00より受付のみできます。

チェックアウトは10:00です。
当日の宿泊はできますか?
お部屋の空きがございましたら、当日でもご宿泊いただけます。
※会席プラン希望の場合は、ご相談ください。
到着が遅くなる場合・・・
ご到着が18:00を過ぎる場合は、休暇村にご連絡をください。
ご夕食の営業時間が20:00までとなります。20:00を過ぎる場合は、ご夕食がご用意できませんので、予めご了承ください。
素泊まりはできますか?
1泊2食付きが基本でござますが、期間限定で「1泊朝食プラン/素泊まりプラン」がございます。
※宿泊プラン一覧内にプランがある場合に限ります。

お部屋について

お部屋の備品は何がありますか?
テレビ、貴重品金庫(鍵付き)、冷蔵庫、電話、茶器、電気ポット、冷水ポット・灰皿(※喫煙ルームのみ)をご用意いております。
お部屋に備え付けのアメニティーは?
歯ブラシ、浴衣、フェイスタオル、バスタオル、スリッパは、お部屋に人数分ご用意しております。
※カミソリ・ブラシ・クシ・シャワーキャップは、フロントでお渡ししております。
※使い捨てによるゴミ削減のため、普段使用している物がございましたら、ご持参をお願いしております。
お部屋の広さはどのくらいですか?
和室は10畳(禁煙/喫煙)、8畳(禁煙)よりお選びいただけます。
洋室は25平米(禁煙/喫煙)、33平米(禁煙)よりお選びいただけます。
※東館洋室/東館和洋室は、お部屋までに階段が8段ございます。
BSは見る事ができますか?
BS放送ご覧頂けます。
お部屋以外で、煙草は吸えますか?
フロント前ロビーと、温泉館の休憩所に1ヶ所ずつ喫煙スペースがございます。

冬期のご利用について

送迎はできますか?
路線バスでお越しのお客様に対しては乗鞍観光センターまで送迎を行なっております。

お迎えの場合は路線バス乗車前に休暇村にご連絡をお願い致します。

送りの場合は乗鞍観光センター発の路線バスに合わせてお送り致します。フロントにお尋ねください。
スキー場までの送迎は出来ますか?
休暇村では現在、スキー場(キッズパークやスキー学校など)までの送迎は行なっておりません。

※路線バスでお越しのお客様はフロントにてご相談ください。

スキー乾燥室はありますか?
スキー乾燥室はございます。
場所は西館1階。ご利用時間は7:00~17:00(夜間は安全上施錠致します。)

スキーラックやブーツ入れのロッカーがございます。(有料・無料あり)
※無料のロッカーには、鍵がついてないロッカーがあります。
※有料のロッカーは1回毎の料金が発生致します。
※ロッカー等の鍵を紛失された場合は2,000円の修理代を申し付けます。
※休暇村では、更衣室や乾燥室での紛失やトラブルにつきましては、一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
更衣室はありますか?
更衣室は西館1階にございます。朝7:00よりご利用いただけます。
スキーレンタルはありますか?
休暇村内にレンタルコーナーがございます。
場所は温泉館(休憩室)と隣接しております。一度フロントにお声をおかけください。
※営業時間 8:00~17:00
※お支払いは前払いとなります
※お部屋付けもできます。

お食事について

夕食・朝食は何時からですか?
◆ご夕食 17:30~20:00
◆ご朝食  7:00~ 9:00
※期間によっては、お食事時間が変更になる場合もございます。
食事会場は、浴衣・スリッパで利用できますか?
館内、お食事会場については、浴衣・スリッパでご利用いただけます。
追加料理の注文はできますか?
ご追加の一品料理は、ご宿泊当日でも承っております。チェックイン時、もしくはレストランでご注文ください。
宴会場はありますか?
申し訳ございませんが、宴会場はございません。
チェックイン当日に、朝食は食べられますか?
チェックイン当日でも、ご朝食をお取りいただけます。フロントにてバイキングチケットをご購入ください。
料金は、大人 1,300円/小学生1,000円/幼児(4才以上)700円です。
※レストランが満席時は、ご用意できない場合がございます。

設備について

インターネットは使えますか?
東館1Fロビーでは、パソコンを1台設置してございますので、どなた様でもご自由にご使用いただけます。
また、ロビーでは無線LANが使用できます。※ロビー以外では使用できません。
多目的トイレはありますか?
館内に1ヶ所ではございますが、温泉館(西館2F)にございます。
車椅子の貸出しはありますか?
館内に2台、貸出し用の車椅子がございます。ご利用の際は、フロントへお申し出ください。

お子様について

お子様の備品について
お子様向けの備品はフロントにてご用意しております。詳しくは、当ホームページ内の【お子様向けサービス】をご覧ください。
館内に子供が遊べるスペースはありますか?
お子様連れのお客様にも気軽にご利用いただけるように、お子様が遊べるキッズコーナーの設置やゲーム・おもちゃの貸し出し(無料)がございます。
子供向けの食器はありますか?
レストランに、お子様向けのお皿・お箸・スプーン・フォークがございます。
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