お知らせ

2020.04.12

2021/10/22更新新型コロナウイルス感染症対策について

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スタッフ名:休暇村竹野海岸

いつもご利用いただきありがとうございます。
休暇村竹野海岸では、お客様に安心してご利用いただけるよう下記の取組みを行っています。

■入館時の受付について

フロントでは飛沫感染防止の「キャッシャーガード」を設置。
従業員はマスクを着用させていただいております。
館内ではマスク着用のご協力お願いします。検温装置には、未着用の場合マスク着用のお願いが表示されます。
スタッフは手袋着用で接客いたします。
お客様から鍵の返却後はその都度、除菌をしています。
チェックイン時、チェックアウト時はソーシャルディスタンスにご協力ください。
フロント前はロープで窓口への誘導を行っています。
ホテル内に3基ある各エレベーターに表示を設置。
小さなお子様や、ご年配の方にはご配慮をお願いいたします。
ロビーや廊下にある、イスやソファーには「間隔を開けてください」の表示を設置。
CO2濃度測定器を設置。屋内において必要換気量を満たしているかを可視化。
チェックインに関して
★チェックイン時のご案内は短縮化し、フロントにお客様が集中しないようにしています。

★チェックイン時に本人確認と、健康チェックの実施を行っています。
 
チェックイン時にご本人確認の実施
チェックイン時にご本人確認を実施しております
運転免許証など証明になるもののご提示をお願いしております
(対象:GoToトラベルキャンペーン期間中)
保健所との連絡体制の確立(土日祝含む)
チェックイン時に、全てのお客様を対象に検温を実施いています。37.5度以上の発熱や風症状が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
※玄関にてすべてのお客様に実施しております。

■温泉大浴場の利用について

大浴場のある廊下の窓は、換気のため開放。
男女大浴場の入り口には、消毒用アルコールを設置。
男女ともに、ロッカーの使用数を半数に制限しています。
現在、サウナは男女ともに利用を中止しております。
露天風呂へつながる扉は換気のために開放。
ドライヤー等は、使用前・使用後の消毒にご協力ください。
スタッフが定期的に清掃を行います。
洗面台やドライヤーもしっかり消毒します。
脱衣所ロッカーも消毒いたします。
スリッパクリップも消毒いたします。

■お食事について

混雑を避けるためにチェックイン時にお食事時間の確認をいたします。
食事会場(レストラン)には衝立を使い配席しています。
食事会場内では会話は控えめにご協力お願いしております。
お席にも提示させていただき、ご協力いただいております。
お食事席には、マスクカバーを一人お一つご用意いたします。
お食事席には、除菌用アルコールや手袋を用意しています。

■共有スペースの消毒・換気

お食事会場レストランの窓清掃や床の履き掃除。
お食事後のテーブルやイスの消毒もこまめに行います。
現在は夕食は会席・朝食は個別食ですが、ビュッフェ実施時はスニーズガードを設置します。
アイガードしてます!
★食事の際には、お客様にもご協力をお願いしています。
 ・各食事会場入り口で手指の消毒をお願いしています
 ・お席を離れる際は、マスク&手袋の着用していただきます
 ・詳しいお食事内容は、説明書きをご覧いただきます

★安心、安全に食事を召し上がっていただくよう下記の取組みを実施。
 ・お食事を召し上がる全テーブルに除菌アルコール、衛生面を考慮した使い捨て手袋を設置
 ・会場入口の扉と、調理場の扉を開放し新鮮な空気を常に取込むことによる換気

客室清掃に関して

客室清掃は換気し、テーブルやイスなどをアルコール消毒を実施。
使用頻度の高い人気の「湯かご」やテレビのリモコンも等も丁寧に消毒。

パブリックスペースの清掃に関して

全3基あるエレベータの各乗降口すべてに、消毒用アルコールを設置。
客室が並ぶ廊下の窓は、換気のために常に開けています。
エレベータ内のボタンや自動販売機のボタンも時間と担当者を決めて消毒。
ロビーや喫茶にあるテーブルやイスも時間と担当者を決めて消毒。
売店の買い物カゴの取っ手も消毒しております。
ロビー、フロント前の窓も換気のために開けています。
送迎バスも運行前、運行中もできる限り窓を開け換気しております。

消毒も定期的に行っております。

■スタッフの体調管理について

★出勤時に体調・検温チェック、マスク着用、こまめな消毒を徹底。
 ※検温は2回~3回実施
★休日は不要不急の外出は控えるなど、日々の体調管理につとめます。
★全従業員マスク着用し接客致します。

■お客様へのお願い

★ご旅行中には「新しい旅のエチケット」を実施してください。「新しい旅のエチケット」は全客室にもご用意しております。
★ご旅行前には検温などの体調チェックを行っていただき、発熱がある場合や風邪症状がみられる場合には、ご旅行をお控えください。

★検温、本人確認、3密回避策、手指消毒など、感染予防に関してご理解とご協力をお願いい たします。

新しい旅のエチケット(PDF)

感染症対策としてお客様へのお願い(PDF)

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