休暇村公式ホームページ《ベストレート保証》自然にときめくリゾート

休暇村協会

プライバシーポリシー

一般財団法人休暇村協会

当協会では、休暇村をご利用になるお客様の氏名、住所、電話番号、年齢、メールアドレスなどの個人情報を重要なものと認識し、次のとおり慎重に取り扱います。

１．個人情報のご提供をお願いする場合

休暇村では、次の場合にお客様の個人情報のご提供をお願いしております。

宿泊予約及び受付カードへの記入　［注１］旅館業法第６条による
施設利用の予約及び利用カードへの記入
休暇村への各種資料の請求
ご宿泊アンケートへの回答
休暇村の各種会員登録
その他サービス提供に必要な情報
日本国内に住所を有しない外国人の方においては、国籍、旅券番号の記入及びパスポートの複写

［注 1］旅館業法第6条:営業者は、厚生労働省令で定めるところにより旅館業の施設その他の厚生労働省令で定める場所に宿泊者名簿を備え、これに宿泊者の氏名、住所、連絡先その他の厚生労働省令で定める事項を記載し、都道府県知事の要求があったときは、これを提出しなければならない。

［注 2］宿泊者は、営業者から請求があったときは、前項に規定する事項を告げなければならない。

２．個人情報の利用目的

お客様からいただいた個人情報は、以下に定める目的の範囲内で利用させていただきます。

休暇村が何らかの理由でお客様に連絡を取る必要が生じた場合に、連絡させていただくため
休暇村がサービス・商品の改善を目的とした分析を行うため
この場合においても、分析は統計的に処理をして行い、お客様個人を特定するために利用することはありません。
休暇村からダイレクトメール等の発送を行うため（休暇村の会員又は受領を許可された方に限る）
休暇村リピーターの予約受付時の利便性をはかるため
その他、お客様の同意に基づく利用のため

３．個人情報の収集範囲

休暇村がお客様からいただく個人情報は、サービス提供に必要最低限の情報とし、それ以外の情報のご提供を求めることはありません。

４．個人情報の保存

お客様からいただいた個人情報は、お申し込みいただいたサービス提供の記録としてのみ保存いたします。

５．個人情報の提供・開示

お客様からいただいた個人情報は、慎重に取り扱い、次の場合を除き、第三者に提供又は開示をすることはありません。

お客様の同意があった場合
法令に基づき要請された場合
守秘義務を課した委託先に業務を委託する場合
急病や事故・災害等で、お客様から了承をいただくことが困難な場合
お客様への電話お取次ぎ・伝言等で必要・緊急と認めた場合

６．安全対策（安全管理措置）

基本方針の策定
個人情報の適切な取扱いを確保するとともに、お問い合わせ及び苦情の窓口をお知らせするため、本プライバシーポリシーを定めています。
個人情報の取扱いに係る規律の整備
個人情報の取扱い方法、責任者・担当者及びその任務等を明確にした「個人（顧客）情報保護規程」を定め、役員及び従業員に順守させるよう努めています。
組織的安全管理措置
個人情報の取り扱いに関する責任者として「顧客情報管理者」を設置し、個人情報を取り扱う従業員及び当該従業員が取り扱う個人情報の範囲を明確にしています。また、法令や保護規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の顧客情報管理者への報告連絡体制を整備しています。
人的安全管理措置
個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域における入退室管理、持ち込み機器等の制限、閲覧権限の管理を徹底しています。また、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失等を防止し、持ち運ぶ場合に容易に個人情報が判明しないための措置を講じています。
技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して担当者及び取り扱う個人情報の範囲を限定しており、また個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

７．休暇村ホームページにおける個人情報

休暇村ホームページへのアクセス記録（アクセスログ）を収集しておりますが、ホームページの運用に関する統計、及び不正アクセスなどの原因調査以外には利用いたしません。
休暇村ホームページではお客様がアクセスする場合に、「クッキー（cookie）」を使用していますが、お客様の個人を特定する情報収集はいたしておりません。
休暇村ホームページでは、お客様に対しより有用なサービスを提供するために、他団体のホームページへのリンクを紹介いたしております。リンク先のホームページにて行われる個人情報の収集、取扱いに関しましては、休暇村は一切の責任を負いません。