お知らせ

2020.04.14

新型コロナウイルス対策について【更新日10月17日】

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スタッフ名:休暇村乗鞍高原

平素より休暇村乗鞍高原を御愛顧いただき誠にありがとうございます。
当館では新型コロナウイルスの拡大防止に向け取組を実施しております。

入館に際しましては手指消毒および検温へのご協力と
客室以外の場所におきましてはマスクの着用をお願いいたします
(ワクチン接種済みの方も着用が必要です)。

取り組みの内容は、政府・自治体の方針・指示を受け随時アップデートしております。
このためご利用の時期によっては、内容に変更がある場合があります。
①フロントについて
フロントでの飛沫感染予防用にアクリル板を設置しています。
受付等でお待ちになるときは、足跡に合わせ距離をあけてお待ちください。
ロビー・喫茶コーナーは通常より机・椅子を間引いております。
売店・喫茶コーナーにもアクリル板を設置しています。

換気のために、換気レベルを測定するCO2(二酸化炭素)濃度測定器を設置しております。
屋内において必要な換気量を満たしているかを確認しています。
常に1,000ppm以下になるよう換気を行っています。
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②旅行者全員の検温とC/I時に本人確認(同行者含む)を実施
チェックイン時に、全てのお客様を対象に検温を実施しています。
37.5度以上の発熱や風邪症状が認められた場合、保健所の指示に従い、
ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
館内ではマスクの着用をお願いします。
また、GoToトラベル利用希望者には、受付時に同行者含む皆様の本人確認を実施していますので、「免許証・パスポート・マイナンバーカード」など、写真付きの公的な証明書類を人数分ご持参ください。
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③温泉大浴場について
大浴場での密を避けるため、分散してのご利用にご協力をお願いします。
大浴場前に混雑予想時間のご案内を設置しております。
こちらはあくまでも目安ですので、実際の混雑状況とは異なります。
脱衣所においても密をさけるため、使用できるロッカーの数を減らしております。
内湯カランには隣との接触を避けるボードを設置しています。
混雑時は時間をずらしてのご利用にご協力ください。
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④食事の提供について
ビュッフェ形式で提供しております(感染症の拡大状況によっては、やむをえず定食形式でご提供する場合もございます)。

お客様が、多い時期については、
①入場時間指定(17時30分から19時15分の間の指定時間に入場)
②お食事時間の上限設定(80分)
を実施しますので、お客様のご理解・ご協力をお願いいたします。
入場時間については、当日チェックイン順にお伺いいたしますが、先着順となりますのでご希望に添えず、時間指定となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
 
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⑤ビュッフェについて
レストランではコロナウィルス対策として、入口と各客席に消毒用アルコールを、また入口およびトレイ置き場に衛生用のエンボスグローブ(ポリエチレン製使い捨て手袋)を設置しております。
ビュッフェのお料理をお取りいただ際にはマスクを着用し、使い捨て手袋をご着用ください。
また、定期的な換気を行っておりますが、換気を補助するために高性能フィルター(HEPA)を採用した空気清浄機を新たに設置いたしました。

お食事会場では、飛沫感染防止のためお料理にスニーズガードを設置しています。
また、トングの使用を極力減らすため、お料理を小皿や小鉢に盛り提供しております。
トングを使用する料理については、営業中に定期的にトングの交換を実施しております。
また個人専用としてご利用いただける紙トング・再利用可能な金属製のトングもご用意しております。

なおコロナ対策中もアレルギー表示は実施しておりますが、紙トングの使用によりコンタミネーション(混入)の可能性が否定できません。重度のアレルギー・お子様・ご心配な方には、別途お取り分けしたものをご準備いたしますので、係員にお申し付けください。

ジャムやドレッシングは個包装のものを使用しています。
レストラン会場で提供しているコーヒーはテイクアウト可能です。
食後にお部屋でゆっくりとお楽しみください。

客席の配置については、十分な間隔がとれるよう配慮し、パーテーションを増設いたしました。客室数に対して十分な席数が確保できませんので、入場時間指定・お食事の時間制限を合わせて実施させていただきます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、混雑緩和のためご理解・ご協力をお願いいたします。
 
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⑥消毒液の設置について
玄関前・フロント・エレベーターホールに消毒液を配置しております。
また客室にはお部屋ごと、レストランにはお席ごとにご用意いたしました。
各所にて消毒にご協力お願い致します。
エレベーターのボタンを押す際に、直接触れないように綿棒を設置しています。
エレベーターは密を避けるため、一度に乗る人数を制限しております。
エレベーターはお一人様もしくは同グループ(最大4名)での利用をお願いします。
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⑦清掃について
フロント・ロビー
 チェックイン前のルームキーを除菌スプレーで拭き取りしています。
 受付カウンター・お客様用ペン・お客様用カートを適時除菌スプレーで拭き取りしています。
 
客室
 客室では、十分な換気を行い、ドアノブやテレビリモコン、各スイッチなどアルコールスプレーで拭き取りをしています。

パブリックスペース
 階段手すり・トイレ等ドアノブ・エレベーターボタン・自動販売機ボタンなど、定期的に巡回しアルコール除菌を行っています。

喫茶・レストラン
 お客様使用後は、使用したテーブル及びイスの消毒拭き上げを行っています。
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⑧お客様へのお願い
・ご旅行前には検温などの体調チェックを行っていただき、
 発熱がある場合や風邪症状がみられる場合には、ご旅行をお控えください。
・ご旅行中には「新しい旅のエチケット」をご実施ください。
 「新しい旅のエチケット」パンフレットはフロントでもご用意しております。
・検温、本人確認、3密回避策をはじめ、感染予防に関してご理解とご協力をお願いいたします。

新しい旅のエチケット

⑨信州うまいもんビュッフェ!
ヘルシー・ビューティー・フレッシュをコンセプトに料理長こだわりの
信州地方の旬の食材を「信州うまいもんビュッフェ」としてアレンジした、
新しい休暇村乗鞍高原のビュッフェです。
特撰メニューを含め、和・洋・中の約40種類のビュッフェをお楽しみいただけます。
ビュッフェラインにはスニーズガード(飛沫防止カバー)を設置し、安全・安心な
ビュッフェをご提供しております。
※当日の仕入れ状況等により、内容が変更になる場合がございます。
 
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⑩体調がすぐれない場合のお申し出について
ご利用者には、館内パブリックスペースでのマスク着用の励行、「咳エチケット」の励行、設置したアルコールでこまめに手や指の消毒をお願いいたします。

発熱や咳等の症状がある場合は、お申し出ください。
発熱かつ呼吸器症状(咳など)の発症をはじめ、体調のすぐれないお客様はスタッフへお申し出ください。
⑪スタッフの衛生管理と体調管理について
定期的な手洗いと手指のアルコール消毒を実施しています。
マスク・フェイスガードを着用し接客させていただく場合がございます。
お食事・お飲み物のサービス時等に、手袋を着用させていただく場合もあります。
就業前の検温および健康状態の把握をしております。
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⑫営業の縮小について
日帰営業時間を下記の通り変更しております

昼食営業   11:30~13:30(ラストオーダー13:00)
日帰入浴受付 11:00~15:00 

※カラオケはお休みします
⑬温泉館休憩室について
温泉館休憩室での密を避けるため、休憩スペースを衝立で拡張しました。
今までよりも間隔を開けております。
休憩室ご利用時は、他のお客様とソーシャルディスタンスの確保をお願いします。
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マスクの中からスマイルキャンペーン実施中
休暇村中部ブロックでは、休暇村協会60周年記念事業の一環として、「マスクの中からスマイルキャンペーン」を実施ています。
コロナ渦の中でマスク越しの接客が長く続き、お互いの表情が見えない状況でありますが、飛び切りのスマイルの顔写真を胸につけて接客いたします。
一日でも早く、対面でお迎えできる日が来ることを願っています。
屋外でのふれあいピログラム実施中!
乗鞍高原では、屋外でのふれあいプログロムを実施しております。

☆朝のお散歩会
【美味しい朝の空気がご挨拶♪】
 乗鞍高原では毎朝、朝のおさんぽ会を行っています。
朝は空気が澄んでいて、歩くだけですっきり爽やか森林浴☆
スタッフがいろんな説明をしながら牛留池をゆっくり一週します。
テレビや新聞でも取り上げられた”ねじねじの木”は必見ですよ!
期間:毎朝
料金:無料
集合場所:フロント
時間:7時5分~約30分

☆高原トレッキング
【乗鞍高原の大自然を満喫】
休暇村スタッフと一緒に、乗鞍高原を散策しませんか?
標高1600mならではの、美味しい空気と季節の花々を観察します。
水曜日は「花」、金曜日は「滝」を中心にご案内します。
期間:5/12~7/9、9/1~10/29の水曜日・金曜日
料金:お1人様1600円(1000円分の昼食券付き)
集合場所:フロント
時間:10時~約2時間
※前日夕方までの予約制です。2名様から催行します。

☆星空を見上げよう
【四季の星座や天の川など、美しい星空を見よう】
夜に外に出てみたら、そこは神秘的な闇の世界。
見えるのはホテルの明かりと星空だけです。
天然のプラネタリウムのような星空の中で星空をのんびり眺めてみませんか?
休暇村スタッフが楽しくご案内します。
期間:星空が見える日は毎日実施
料金:無料
集合場所:フロント
時間:20時~約20分
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