【3/12更新】新型コロナウイルス感染症への対策
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スタッフ名:休暇村南伊豆
3月13日からのマスク着用につきまして
2023年3月13日より、休暇村におけるマスクの着用方針(お客様にマスクの着用をお願いする場面)は以下のとおりとさせていただきます。
・お食事会場にてビュッフェ形式のお料理をお取りいただく時
・送迎バス、ツアーバス、船舶等ご利用時
・お客様が風邪様症状をお持ちの場合
・その他、混雑やお客様の密集が想定される場合等
ただし、ご本人の意思に反してマスクの着脱を強要することがないよう、厚生労働省より示されていることから、お客様間におかれましても、各お客様個人の主体的な判断の尊重にご配慮くださいますようお願い申し上げます。
なお、スタッフは引き続き接客時にマスクを着用いたします。
また、上記方針については、状況に応じて内容を変更する場合がございます。
以上、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
いつも休暇村南伊豆をご愛顧いただきましてありがとうございます。
私どもスタッフ一同は、お客様の不安を少しでも取り除き、安心して安全にお過ごしいただけるよう取り組んでおります。
当館のご利用にあたり、新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた取り組みについてご紹介します。
ロビー等一部窓を開け換気をしています。ご理解の程お願いいたします。
CO2濃度測定器でフロント・レストランを中心に定期的に換気状態を計測しています。
※満室でも、全て「良好な換気状態」でした。
新型コロナウィルス感染拡大防止対策について~フロント・館内~
〇玄関・ロビー・レストラン・エレベーターなど、館内各所に除菌用アルコールを設置しております。
※ご入館の際やレストランご利用の際には、アルコール消毒をしてください。
〇フロント及び売店には飛沫防止のため、アクリル板の飛沫ガードを設置しております。
〇チェックイン時に検温を実施しています。
〇フロント前にはチェックイン、アウト時にソーシャルディスタンスをとっていただくよう床面にサインを設置しております。
〇客室に加湿器を設置しております。
3密対策について~温泉大浴場~
大浴場では、密を避けるためロッカーを間引いてご用意しております。
また、洗面台に消毒用アルコールもご用意しております。
【入浴時間】 15:00~24:00、5:00~9:30
※滞在中の方は13:00より入浴できます。
※チェックアウト後の入浴はできません。
男女各入口の下駄箱の使用状況を混雑の目安にしてください。
ご宿泊のお客様が多い日はレストラン、大浴場、チェックアウトについての混雑予想をお渡ししております。
3密対策について~レストラン~
■レストラン
※入口でのアルコール消毒をしていただきます。
※マスクの着用(着席時以外)を推奨しております。
※衛生用のエンボスグローブ(ポリエチレン製使い捨て手袋)を設置しておりますので、任意でご使用ください。
※営業中にトングの交換を行い、コーヒーマシーンやレバーなどお客様の手がよく触れる箇所は、アルコール消毒を行っています。
※テーブル、ビュッフェラインは、レストランでの洗浄・除菌に適した洗剤にて拭き取りをしています。
※ビュッフェライン(一部メニューライン)には、飛沫防止スニーズガードを設置しております。
※使い捨てマスクケースを設置しております。
※お客様のご利用人数により3密を避けるため、ご夕食・ご朝食の営業時間を以下のとおり対応させて頂いておりますが、ご宿泊のご人数により確定いたしますので、前日にお問合せください。
※全国旅行支援で大変混み合っておりますので3月下旬頃までは二部制で行う予定です。
※お取消し等で一部に変更となる場合がございます。
【ご夕食】
●二部制の場合 前半:17:15~18:45 / 後半:19:15~20:45
●一部制の場合 17:30(17:15)~20:00(20:30)
【ご朝食】
●一部制 7:30(7:00)~9:00(9:30)
ビュッフェラインの横などには背の高い間仕切りを設置し、座席も間隔をあけております。
使い捨ての手袋とマスクケース設置しておりますのでご希望の方はご使用ください。
清掃について
■フロント・ロビー
※チェックイン前のルームキーを除菌スプレーで拭き取りしています。
※お荷物を運ぶカートを、適宜除菌スプレーで拭き取りしています。
※受付カウンターやペン等を、適宜除菌スプレーで拭き取りしています。
※エレベーターのボタンや手すりなどお客様の手が触れる箇所は定期的に除菌スプレーで拭き取りをしています。
■客室
※客室では、十分な換気を行い、ドアノブやテレビリモコン、各スイッチなどお客様の手が触れる箇所は除菌スプレーで拭き取りをしています。
ご宿泊のお客様へ
新型コロナウイルスによる患者の発生及び蔓延等を予防するため、下記のご理解・ご協力をお願いしております。
●ご旅行前には検温などの体調チェックを行っていただき、発熱がある場合や風邪症状がみられる場合にはご旅行をお控えください。
●ご旅行中には「新しい旅のエチケット」(下記ボタン)を参照ください。
●検温、本人確認、3密回避策をはじめ、感染予防に関してご理解とご協力をお願いいたします。
※チェックイン時に検温を実施しています。発熱や風邪症状が認められた場合、受信相談センターを案内いたします。
※発熱かつ呼吸器症状(咳など)の発症をはじめ、体調の優れないお客様はスタッフへお申し出ください。
※予防のため、設置したアルコールでこまめに手や指を消毒してください。
その他、ご質問や不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。
新しい旅のエチケットはこちら
スタッフの衛生管理と体調管理について
お客様にかかわるサービススタッフはマスクを着用しております。
※入館時の除菌 、こまめな手洗いを実施しております。
※就業前の検温および健康状態の把握をしております。
一部レンタル備品・ゲーム等につきましては、中止いたします。
なお、卓球につきましては再開しております。
ランチ営業について
ランチ営業は当面の間、前日19:00までの予約制とさせていただきます。
お食事場所は昼食専用会場または、レストランにてご用意させていただきます。
みなさまのご利用をお待ちしております。
【ランチ営業時間】12:00~13:00
※食事開始時間: 12:00 / 12:15 / 12:30よりお選びください
ランチメニューはこちら
キャンセル料について
●30名まで |
・宿泊日7日前~宿泊日前日:宿泊料金の20% ・宿泊日当日:宿泊料金の50% |
●31名~100名 |
・宿泊日8日前~14日前:宿泊料金の10% ・宿泊日7日前~2日前:宿泊料金の20% ・宿泊日前日:宿泊料金の50% ・宿泊日当日:宿泊料金の70% |
●101名以上 |
・宿泊日15日前~30日前:宿泊料金の10% ・宿泊日8日前~14日前:宿泊料金の15% ・宿泊日7日前~2日前:宿泊料金の25% ・宿泊日前日:宿泊料金の50% ・宿泊日当日:宿泊料金の70% |
お客様へご案内 |
通常のキャンセル料を適用させていただきます。
※但し、台風などにより交通機関が通行止めになるなど、通常とは異なる荒天時等におきましてはこの限りではございませんので、その際はお電話にてお早めにお問い合わせください。 |